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新華保險95567呼叫中心蟬聯行業(yè)大獎

2015-09-11 10:45:04   作者:   來源:東南網   評論:0  點擊:4937


  近日,由中國信息化推進聯盟客戶關系管理專業(yè)委員會主辦的《第十三屆中國呼叫中心產業(yè)高峰論壇暨第十三屆中國最佳呼叫中心及最佳管理人頒獎大會》在京舉行,總公司客戶服務部客戶聯絡中心經多環(huán)節(jié)嚴格評審,從眾多企業(yè)中脫穎而出,榮獲全國最佳客戶聯絡中心、服務融合創(chuàng)新大獎!

  95567歷經11載,布局全國、多點服務,以全媒體接觸的視角服務公司所有客戶、一線隊伍,實現對壽險、養(yǎng)老、健康、電子商務等全方位支撐,憑借著精準的服務定位、創(chuàng)新的管理思路、完善的運營流程、科學的團隊培養(yǎng)體系及智能的全媒體服務平臺獲得了專家的一致認可,蟬聯“中國最佳客戶聯絡中心獎”!

  在公司“以客戶為中心”服務理念指引下,95567聚焦效率提升、體驗改善、一線支持,率先建設了新一代智能全媒體互動服務平臺,整合微信、網站、E保通、掌上新華、短信、電子郵件等電子化服務渠道,客戶可以通過文字、語音、視頻交流獲得服務,為客戶提供多樣化的立體式服務網絡。95567全媒體互動服務平臺以行業(yè)前沿的平臺融合應用優(yōu)勢,斬獲大會唯一特設獎項 “聯絡中心服務融合創(chuàng)新獎”!

  未來,在公司戰(zhàn)略指引下,95567將打造“以客戶為中心”的運營領先、服務創(chuàng)新、技術成熟的全媒體客戶聯絡中心。

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