為提高業(yè)務(wù)質(zhì)量、提高處理業(yè)務(wù)的效率以及處理業(yè)務(wù)的方便性，快捷性，德利多富公司在原有的AVAYA呼叫中心的基礎(chǔ)上新增了北京強(qiáng)訊科技公司的呼叫中心項(xiàng)目，包括CTI智能人工分配以及UltraCRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。 德利多富的業(yè)務(wù)現(xiàn)遍布70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，并在28個(gè)國(guó)家擁有分支機(jī)構(gòu)的國(guó)際性集團(tuán)。

　　德利多富為其客戶提供面向整個(gè)價(jià)值鏈的軟、硬件解決方案：從門店到總部，從POS系統(tǒng)、電子現(xiàn)金和自助掃描到整個(gè)商業(yè)處理解決方案的供應(yīng)，并在企業(yè)資源計(jì)劃、供應(yīng)鏈管理、品類管理、客戶關(guān)系管理、商業(yè)智能和多渠道商業(yè)等方面，提供包括從戰(zhàn)略、流程到方案執(zhí)行的全方位的咨詢服務(wù)。

　　在全球排名前10位的零售商中有5家零售商、歐洲排名前25位中有20家零售商分別選擇了德利多富作為其IT的合作伙伴，包括Carrefour (家樂(lè)福)、Metro(麥德龍)、Auchan（歐尚）、B&Q(百安居)、Tesco等商業(yè)巨頭。

　　在酒店餐飲業(yè)中，德利多富為國(guó)內(nèi)外客戶：錦江國(guó)際酒店集團(tuán)，BreadTalk， Sheraton， Yoshinoya， Burger King， Hard Rock， Sakae Sushi and Millennium Resort 提供了高質(zhì)量的IT解決方案。

　　德利多富亞太區(qū)分別在新加坡和中國(guó)建立了研發(fā)中心和生產(chǎn)服務(wù)基地，集研發(fā)、市場(chǎng)、銷售和服務(wù)為一體，能夠迅疾地響應(yīng)市場(chǎng)需求，全力支持客戶的技術(shù)進(jìn)步。(+微信關(guān)注CTI論壇微信號(hào)ctiforumnews)

　　為提高業(yè)務(wù)質(zhì)量、提高處理業(yè)務(wù)的效率以及處理業(yè)務(wù)的方便性，快捷性，德利多富公司在原有的AVAYA呼叫中心的基礎(chǔ)上新增了北京強(qiáng)訊科技公司的呼叫中心項(xiàng)目，包括CTI智能人工分配以及UltraCRM業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。

　　在北京強(qiáng)訊科技公司強(qiáng)大的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)以及呼叫中心領(lǐng)域一流的開(kāi)發(fā)水平的保證下，完美的實(shí)現(xiàn)了跨平臺(tái)的呼叫中心對(duì)接，使得登錄北京強(qiáng)訊科技公司的呼叫中心客戶端可間接登陸到原有的AVAYA呼叫中心系統(tǒng)上，大大提高了呼叫中心操作的便捷性。

　　總之，新增的北京強(qiáng)訊科技公司呼叫中心系統(tǒng)對(duì)德利多富的好處是顯而易見(jiàn)的，它能夠幫助德利多富樹(shù)立良好的企業(yè)形象，降低服務(wù)成本，有效地管理資源；提高服務(wù)人員的工作效率，培養(yǎng)高素質(zhì)的業(yè)務(wù)代表；保持并增強(qiáng)現(xiàn)有的市場(chǎng)渠道，挖掘新的市場(chǎng)資源。