我們公司就像賽跑冠軍一樣,終于跑到世界的邊緣線上。大江大河、大海大浪,信息的洪流即將起來了,我們有乘風破浪的機會,要有勇氣搏擊這個世界。但如果我們還是粗放管理的公司,看到機會,只能望洋興嘆;如果我們不能做到英雄倍出,不是千軍萬馬上戰(zhàn)場,不能聽得進批評,如何做到行業(yè)領先?所以我們要把握住這次大時代轉型的機會點發(fā)力!
在向高端市場進軍的過程中,不要忽略低端市場
我們在爭奪高端市場的同時,千萬不能把低端市場丟了。我們現在是“針尖”戰(zhàn)略,聚焦全力往前攻,我很擔心一點,“腦袋”鉆進去了,“屁股”還露在外面。如果低端產品讓別人占據了市場,有可能就培育了潛在的競爭對手,將來高端市場也會受到影響。華為就是從低端聚集了能量,才能進入高端的,別人怎么不能重復走我們的道路呢?
低端產品要做到標準化、簡單化、生命周期內免維修。我們不走低價格、低質量的路,那樣會摧毀我們戰(zhàn)略進攻的力量。在技術和服務模式上,要做到別人無法與我們競爭,就是大規(guī)模流水化。客戶想要加功能,就買高端產品去。這就是薇甘菊理論,而且我們現在也具備這個條件。(徐直軍:應對中國的手機市場,一定要把品牌區(qū)分開。把中高端產品價格提起來,建立品牌,就能掙錢;低端產品,就是高質量、標準化、低價格、終生不壞、軟件升級容易。)
面對大流量時代的流量管理方式發(fā)生變化,未來網絡的穩(wěn)定對品牌影響很大,我們要建立起大質量體系架構。過去我們的質量體系關注的是產品、工程,將來質量體系要從文化、哲學……各方面來看,所以我們要在中國、德國、日本聯合建立大質量體系的能力中心。
聚焦主航道,以延續(xù)性創(chuàng)新為主,允許小部分力量有邊界地去顛覆性創(chuàng)新
互聯網總是說顛覆性創(chuàng)新,我們要堅持為世界創(chuàng)造價值,為價值而創(chuàng)新。我們還是以關注未來五至十年的社會需求為主,多數人不要關注太遠。我們大多數產品還是重視延續(xù)性創(chuàng)新,這條路堅決走;同時允許有一小部分新生力量去顛覆性創(chuàng)新,探索性地“胡說八道”,想怎么顛覆都可以,但是要有邊界。這種顛覆性創(chuàng)新是開放的,延續(xù)性創(chuàng)新可以去不斷吸收能量,直到將來顛覆性創(chuàng)新長成大樹苗,也可以反向吸收延續(xù)性創(chuàng)新的能量。
公司要像長江水一樣聚焦在主航道,發(fā)出巨大的電來。無論產品大小都要與主航道相關,新生幼苗也要聚焦在主航道上。不要偏離了主航道,否則公司就會分為兩個管理平臺。
大公司為什么運轉很困難?以前我們一個項目決策,要經過四百七十多人審批,速度太慢,內部要允許大家有一條小路快走。而且主航道四百七十多人審批也太多了,應該先砍掉絕大部分。(丁耘:主流程應堅持簡潔高效的原則,原則上不超過5個審批點。)
調整格局,優(yōu)質資源向優(yōu)質客戶傾斜
我們要調整格局,優(yōu)質資源向優(yōu)質客戶傾斜,可以在少量國家、少量客戶群中開始走這一步,這樣我們就綁定一兩家強的,共筑能力。
在這個英雄倍出的時代,一定要敢于領導世界,但是取得優(yōu)勢以后,不能處處與人為敵,要跟別人合作。有人問我,“你們的商道是什么?”,我說,“我們沒有商道,就是為客戶服務。”這些年教訓也很深刻,不是所有運營商都能活下來,有些運營商拖著我們的錢不還,與其這樣,還不如拿來給大家漲點工資。
另外,我不主張產品線和區(qū)域結合得太緊密,結合太緊密的結果,就是滿足了低端客戶的需求。因為區(qū)域所反映上來的不是未來需求,而是眼前的小需求,會牽制華為公司的戰(zhàn)略方向。