“預定美好生活，精致生活“，打開檸檬網(wǎng)的頁面就能感受到精致清而新生活的氣息，這是一家匯集特色名宿、精致美食、風格餐廳等信息的生活信息類網(wǎng)站，專業(yè)的生活服務特賣、預定、團購平臺。檸檬網(wǎng)通過網(wǎng)站、APP客戶端、新浪微博、短信和客服中心為客戶及粉絲提供預定、預約和信息服務，同時也通過智能預訂系統(tǒng)、網(wǎng)站、APP客戶端、社會化新媒體結合呼叫中心系統(tǒng)來為合作商戶提供在線交易、公共關系和品牌服務。

　　早在2010年檸檬網(wǎng)就攜手融天科技有限公司合力打造了呼叫中心系統(tǒng)，結合短信服務來進行網(wǎng)站營銷推廣和售后服務，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，先后出現(xiàn)了微博，微信，移動客戶端APP等多樣化的推廣和客服方式。但是作為服務行業(yè)，多樣化的服務模式離不開最直接的語音溝通，融天科技為其打造IP分布式呼叫中心，成功將呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)結合使用，通過智能化方式，將電話、傳真、短信、Email、語音信箱結合在一起，提高服務質(zhì)量，增加客戶滿意度，減少客戶流失、提高工作效率，提升企業(yè)形象。

　　融天科技和檸檬網(wǎng)建立了長期的友好合作關系，雙方一直關注呼叫中心系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和定期維護，力求為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務。