當前，聯(lián)絡中心行業(yè)與很多傳統(tǒng)行業(yè)一樣受到了來自客戶溝通方式、互聯(lián)網(wǎng)思維、社會化媒體、新生代消費習慣變化等影響，正面臨著深刻的變革。懷抱“2014年度中國智能語音產(chǎn)業(yè)領軍企業(yè)”及“2014年度中國人工智能云服務最具影響力品牌兩項大獎”，捷通華聲公司攜靈云家族靈云智能語音、靈云智能客服、靈云語音質(zhì)檢三員大將閃耀014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會，引人矚目。

　　彪悍的靈云智能語音

　　基于靈云人工智能開放平臺，為廣大呼叫中心提供聲紋識別、語音質(zhì)檢、語音導航、語音交互等一攬子解決方案。強悍的是，靈云智能語音還能支持維語交互。

　　懂你的靈云智能客服

　　綜合應用靈云人工智能開放平臺語義理解（NLU）、語音識別（ASR）、語音合成（TTS）等智能人機交互技術，以文字、語音等方式提供智能問答交互服務，在自動為用戶服務提供貼心服務的同時，更懂得為企業(yè)省錢、省力、省心。

　　精確的靈云語音質(zhì)檢

　　靈云語音質(zhì)檢旨在將海量錄音數(shù)據(jù)進行智能的處理，包括：自動語音轉(zhuǎn)文本、關鍵詞檢出、語速分析、靜音分析、情緒檢測等核心技術產(chǎn)品，提高企業(yè)質(zhì)檢效率、解決人工質(zhì)檢局限性。

　　2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會

　　由中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業(yè)委員會主辦，CTI論壇承辦，并且得到了中國工業(yè)和信息化部、中國電子商會和亞太客戶中心協(xié)會領袖聯(lián)盟（APCCAL）大力支持的2014中國（第十屆）呼叫中心行業(yè)峰會于10月29日在北京遼寧大廈隆重舉行。

　　本次大會以“重朔聯(lián)絡中心價值”為主題，聚焦行業(yè)，擁抱變化，展望未來，重點討論在行業(yè)變遷之際聯(lián)絡中心在企業(yè)中的定位和價值。