但往往這些環(huán)節(jié)的部門責任分離不明顯，往往都是一個人兼數(shù)職，覆蓋整個生產(chǎn)流程。這就造成了人力和物力上的資源內(nèi)耗，不能有效發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部資源。XTools CRM的部門劃分非常明確，在這個基礎上搭建一個行之有效的協(xié)作流程和部門責任制度是非常有必要的。
舉例：以韓國三星近10年來的發(fā)展史來看，他們就秉承了這樣一個非常簡約而實效的從上而下的流程化工作體系，所以三星的產(chǎn)品線不管是液晶管、手機、電腦……都不會懼怕同行的競爭對手模仿或者抄襲，在同等的產(chǎn)品進入市場時候，三星利用垂直化的流程管理，總是能讓企業(yè)的盈利空間趨于最大化。他們甚至不去投入過多的研發(fā)力量，而盡可能去購買優(yōu)秀的現(xiàn)成的產(chǎn)品方案。
門當LED廠商啟用CRM時，一定要記住，這不僅僅是一套客戶管理的云筆記，從思想上，管理者需要借助CRM優(yōu)化流程，建立現(xiàn)有基礎上最有效的方案：職責分明并實現(xiàn)營銷、銷售、服務等業(yè)務環(huán)節(jié)的流程化。
2. CRM得出LED企業(yè)的厚數(shù)據(jù)
傳統(tǒng)廠商管理相對較亂，管理者不能實時了解一線員工的生產(chǎn)經(jīng)營狀況，換言之夏季上報的數(shù)據(jù)水分較大，同時公司信息保密性不強。而一旦啟用了XTools CRM，將業(yè)務數(shù)據(jù)等一起整合變換然后存儲起來。云計算將數(shù)據(jù)挖掘分析和提取相關規(guī)律、模式和趨勢。（同比環(huán)比、TOP排名等）
這些所謂的客戶信息就是大數(shù)據(jù)，而通過CRM分析得出結果后將轉(zhuǎn)化為企業(yè)的策略和行動：運用數(shù)據(jù)挖掘技術分析客戶數(shù)據(jù)從而對營銷、銷售、服務產(chǎn)品等業(yè)務部門提供決策支持；通過數(shù)據(jù)挖掘技術對客戶需求進行深入分析，以及產(chǎn)品的缺陷，以便提升服務質(zhì)量和改善產(chǎn)品性能。提高企業(yè)盈利能力，這就發(fā)掘了大數(shù)據(jù)背后的厚數(shù)據(jù)。
3. 滿足“多樣化”客戶的“個性化”產(chǎn)品需求
老客戶不能固定，同時新客戶接觸面較狹窄。所以公司的目標是保持好現(xiàn)有客戶，增加潛在客戶的簽單率，加強外地客戶的聯(lián)絡方式，提升服務力，逐漸使企業(yè)的知名度有所提升。要想在眾多同行中脫穎而出，就必須有一個個性化服務理念，滿足不同客戶的多樣化需求。
而且LED產(chǎn)品個性化較強，可能自有品牌，也可能OEM。企業(yè)幾乎沒有一個固定的產(chǎn)品結構，難以標準化。有時候根據(jù)特殊業(yè)務需要每由客戶指定樣式、大小等。這樣就給公司的管理帶來了困難，公司要付出大量的人力跟客戶溝通。如這類企業(yè)業(yè)務流程中特有的一個環(huán)節(jié)就是估價，公司需要對每次的定單計算價格，浪費很多的時間，同時也對顧客帶來極其不便。
XToolsCRM不僅僅有著非常嚴謹?shù)漠a(chǎn)品管理體系可以幫助企業(yè)梳理大量不同類別的產(chǎn)品，產(chǎn)品信息的導入、更改、分類。庫存的進出貨管理，實現(xiàn)定單的新建、更改、定單審批，各部門多人員協(xié)同辦公。并且CRM中記錄與客戶詳細溝通的信息，比如價格、型號、偏好類別等，有助于長期的個性化維護。
4. LED企業(yè)外勤銷售管理
LED企業(yè)的業(yè)務拓展非常廣，也就不局限于當?shù)亍Ｋ院芏噤N售人員都是地面業(yè)務，或者出差。而外勤銷售直接面對客戶，他們的服務質(zhì)量的好壞將直接影響到企業(yè)的形象。因此必須建立一個以方便客戶為目的外勤管理系統(tǒng)。而XTools 掌中寶是功能群非常強大的移動CRM，基于手機、IPAD，可以非常便捷的進行PC端CRM的80%多的業(yè)務流程處理，提供云端移動計算能力，包括說日報、名片識別、在線訂單等……銷售人員可以在任何地點、任何時間聯(lián)線，實現(xiàn)企業(yè)的遠程辦公。
