盡管OTT服務(wù)產(chǎn)生替代效應(yīng)，卻也提升了運營商的流量收入，對于運營商而言，轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在于如何讓流量收入增加部分高于語音業(yè)務(wù)減少部分。
免費通話不是新鮮事，成為潮流卻并不容易。
最近，蘋果公司宣布即將上市的iPhone6將支持WiFi通話，并取得了美國通信運營商AT&T的支持。早在2008年，AT&T即宣布為全美iPhone用戶提供免費WiFi接入服務(wù)，提供WiFi通話服務(wù)。
不過對運營商而言，AT&T與蘋果的合作卻在撬動它們傳統(tǒng)的商業(yè)模式。
早在十多年以前，Skype、QQ等網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)就開始挑戰(zhàn)到電信運營商的語音、短信服務(wù)，面對互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)沖擊，全球電信運營商都啟動了轉(zhuǎn)型。從三大運營商近兩年業(yè)績來看，互聯(lián)網(wǎng)上的“免費通話”服務(wù)，并未根本動搖其語音業(yè)務(wù)蛋糕，不過在壓力下，運營商也正在加速從“語音”到“流量”的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
虛擬運營商的進(jìn)入，則將“語音免費”的戰(zhàn)火燒到了傳統(tǒng)通信業(yè)內(nèi)部。
語音免費時代來臨？
對于經(jīng)常出國的人們而言，撥打越洋電話將支付一筆不菲費用。
不過通過使用Skype網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，撥打跨國電話，最低僅需支付1分錢/分鐘的通話費.skype從十多年以前開始在PC機(jī)上流行，并逐步擴(kuò)展到移動端，根據(jù)公開數(shù)據(jù)，其在全球已擁有超過6.6億用戶——中國最大運營商中國移動用戶總數(shù)也只有7.7億。
互聯(lián)網(wǎng)興起以后，基于“免費”精神的互聯(lián)網(wǎng)的通信、社交軟件已經(jīng)成為當(dāng)下生活中不可缺少的實用工具。
前兩年，愛聊科技推出了一款支持免費通話的APP——“微話”，通過互聯(lián)網(wǎng)，注冊用戶可以對同為注冊用戶的通訊錄聯(lián)系人撥打免費電話。“微話”還支持向手機(jī)通訊錄中未注冊聯(lián)系人撥打電話，由電信運營商收取費用。去年，這款A(yù)PP在蘋果商店中列為推薦服務(wù)。
免費通話并不是新鮮事，QQ視頻早已實現(xiàn)實時視頻通話，微信也支持語音留言。和上述產(chǎn)品所不同的是，新的移動通訊產(chǎn)品支持類似于Skype網(wǎng)絡(luò)電話的撥打手機(jī)、電話服務(wù)，包括“微話”、“Phone+”，后者是朗瑪信息推出的一款通訊服務(wù)產(chǎn)品，和“微話”功能接近。不過，要形成良好用戶體驗，需要足夠多用戶注冊上述產(chǎn)品，這一推廣過程并非易事。“從部分情況來看，形成足夠用戶群之前，現(xiàn)有用戶已經(jīng)失去了對產(chǎn)品的耐心。”一位不愿透露姓名的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士對《第一財經(jīng)日報》記者說。
對運營商來說，上述產(chǎn)品或許不足為慮。不過最新數(shù)據(jù)顯示，社交通信軟件QQ月活躍賬戶數(shù)已達(dá)到8.29億，微信和WeChat（微信海外版）用戶數(shù)合并月活躍用戶數(shù)已達(dá)到4.38億，上述兩個數(shù)據(jù)分別超過了中國移動、中國聯(lián)通移動用戶數(shù)。對于騰訊公司而言，只要獲得政府批準(zhǔn)，提供基于互聯(lián)網(wǎng)的免費實時語音服務(wù)，甚至支持撥打電話，技術(shù)上并不困難。
不可否認(rèn)的是，由于信號傳輸和兼容性問題，從PC時代就開始的互聯(lián)網(wǎng)電話，在通話質(zhì)量、緊急電話、身份識別上取代傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)尚有困難。不過在光纖、4G技術(shù)帶來傳輸效率提升后，信號問題已經(jīng)得到解決。而兼容性等問題，因為涉及多機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)，一旦政策允許也不會帶來更多阻礙。多位接受記者采訪的通信業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)沖擊下，通信業(yè)進(jìn)入“語音免費”時代將不可避免。
“虛擬運營商帶來的最大改變，就是使電信業(yè)開始進(jìn)入‘語音免費’時代。”虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇說。隨著電信業(yè)向民營企業(yè)開放，部分虛擬運營企業(yè)也推出了“話費贈送”服務(wù)。
