CTI論壇（ctiforum）8月13消息（記者 楊毅）：呼叫中心IT防控手段單一低效，再加上管理制度和相應的措施不夠完善，導致電銷呼叫中心信息泄露嚴重，經電銷行業(yè)內部權威人士統(tǒng)計目前電銷行業(yè)飛單率平均到達10%，部分企業(yè)高達40%。現(xiàn)在飛單非常簡單，只需要將要采購的客戶姓名、手機號碼（固定電話）、訂購地址和貨品明細這些信息通過電話、短信，QQ等即時通信手段發(fā)給承接人即可。甚至普通座席經過簡單的速記訓練，可以心記最多5個客戶號碼。收益率至少是貨品毛利的50%。有了這等豐厚的回報，鋌而走險是一個必然選擇。

　　電銷呼叫中心為解決飛單問題的可謂煞費苦心，除了呼叫中心人員忠誠度和職業(yè)道德外，采用運營管理軟件進行防范成為解決之道。商路通呼叫中心系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)-Hi-Wall可以為您的呼叫中心客戶號碼穿上防護衣，防止數(shù)據(jù)外泄，避免在后續(xù)環(huán)節(jié)處處補漏的困難，徹底解決電銷呼叫中心的飛單問題。

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　　據(jù)了解，北京商路通信息技術有限公司是一家專注于呼叫中心通用軟件產品的自主研發(fā)和生產的高新技術企業(yè)，成功的推出Hi-Link®呼叫中心中間件、Hi-Max® “云”呼叫中心平臺、Hi-IPCC®軟交換呼叫中心、Hi-Dialer®預測外呼、Hi-Route®智能路由、Hi-Media®多媒體、Hi-Tenant®多租戶、Hi-Map®現(xiàn)場管理、Hi-Social Media®微媒介呼叫中心、Hi-Agent®應用生成器、Hi-Wall®號碼墻等數(shù)十項自主知識產權及專利；涵蓋了呼叫中心平臺建設及生產運營管理、數(shù)據(jù)安全、社會化媒體、面向NGN下一代網絡呼叫中心等與呼叫中心相關的各個領域和方向，使商路通在呼叫中心行業(yè)中遙遙領先。