為強(qiáng)化售后服務(wù)的統(tǒng)一管理，富爾達(dá)售后呼叫中心自2014年7月1日正式并入開利客戶關(guān)懷中心。全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-900-0888，固定電話、移動(dòng)電話及小靈通均可撥打。

　　服務(wù)熱線全天候IVR語(yǔ)音導(dǎo)航，用戶可根據(jù)語(yǔ)音提示選擇自己所需的機(jī)組調(diào)試、故障維修等服務(wù)內(nèi)容。

　　作為開利空調(diào)子公司，富爾達(dá)售后呼叫中心并入開利客戶關(guān)懷中心，是利用現(xiàn)有開利空調(diào)客戶關(guān)懷中心系統(tǒng)平臺(tái)及人力資源，處理所有客戶來電需求、工單跟蹤及客戶回訪等日常工作。此次合并具有深遠(yuǎn)的意義：建立全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)窗口；提高運(yùn)行效率；提高客戶滿意度；利用裝機(jī)數(shù)據(jù)對(duì)售后市場(chǎng)進(jìn)行分析，制定有效地持續(xù)服務(wù)方案。

　　富爾達(dá)是開利空調(diào)子公司，隸屬于聯(lián)合技術(shù)建筑及工業(yè)系統(tǒng)（UTC BIS），是UTC公司的一部分。

　　富爾達(dá)從1995年就開始進(jìn)行水地源熱泵的研發(fā)和生產(chǎn)，并在中國(guó)率先進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化推廣。擁有近20年的水地源熱泵研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)行及維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。目前在全國(guó)已經(jīng)有4000多個(gè)工程，7000多萬平米的建筑使用富爾達(dá)的水地源熱泵設(shè)備，是深受用戶信賴的水地源熱泵專家。