近日，美特軟件與 利豐供應(yīng)鏈管理（中國(guó)）有限公司簽約，上線(xiàn)美特CRM系統(tǒng)有效利用客戶(hù)資源，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加利潤(rùn)。
利豐供應(yīng)鏈管理（中國(guó)）隸屬于利豐集團(tuán)旗下， 其物流業(yè)務(wù)是利豐集團(tuán)全球三大核心業(yè)務(wù)之一。利豐集團(tuán)1906年成立于廣州，現(xiàn)已發(fā)展成為全球消費(fèi)品供應(yīng)鏈管理行業(yè)中的翹楚。 2011年，公司三大業(yè)務(wù)模塊 – 貿(mào)易、物流和經(jīng)銷(xiāo)，遍布全球40多個(gè)經(jīng)濟(jì)體，擁有29000名員工，總營(yíng)業(yè)額超過(guò)200億美金。利豐供應(yīng)鏈管理（中國(guó)）通過(guò)根植于本土的豐富中國(guó)市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，我們現(xiàn)在為80多個(gè)客戶(hù)提供服務(wù)，涵蓋服裝、快速消費(fèi)品、奢侈品和化工等各個(gè)行業(yè)擁有40多個(gè)先進(jìn)、交通便利的分撥中心，總面積超過(guò)400，000平方米 - 覆蓋767個(gè)城市，17，000多個(gè)派送點(diǎn)的多式聯(lián)運(yùn)運(yùn)輸網(wǎng) - 擁有可定制化的綜合、先進(jìn)的信息系統(tǒng)來(lái)支持客戶(hù)的需求 - 服裝類(lèi)物流領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物。
企業(yè)實(shí)施CRM系統(tǒng)，從供應(yīng)鏈的角度來(lái)講，可以全面了解和掌握客戶(hù)的需求，有助于利豐供應(yīng)鏈公司為該客戶(hù)提供及時(shí)周全的服務(wù)。之前利豐的管理因?yàn)槿狈贤ǎy以獲取客戶(hù)的反饋信息，讓企業(yè)很難把握客戶(hù)的滿(mǎn)意程度。另外，企業(yè)只依據(jù)同一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)面對(duì)不同的客戶(hù)，是不能全面滿(mǎn)足客戶(hù)需求的。
美特CRM系統(tǒng)幫助利豐提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)作和員工工作效率。并將企業(yè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蚩蛻?hù)運(yùn)營(yíng)的管理模式，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，提高服務(wù)水平。相信在美特CRM的引導(dǎo)下，利豐最終會(huì)不斷擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，并將以客戶(hù)為中心，為客戶(hù)提供更加完美的服務(wù)。
