擁有世界級的聯(lián)絡中心對于銷售和支持部門的運營至關(guān)重要。它能為您提供可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。現(xiàn)在，按需交付式聯(lián)絡中心已成為現(xiàn)實。

　　依靠云端的熱備份來保護您的傳統(tǒng)聯(lián)絡中心

　　Unify的OpenScape云聯(lián)絡中心將轉(zhuǎn)變您對聯(lián)絡中心的運營方式，免去其他解決方案所需的成本和內(nèi)部專業(yè)知識，使您得以將寶貴的時間和精力從IT運營轉(zhuǎn)移至業(yè)務經(jīng)營和組織績效上。

　　此款按需交付式解決方案能為您的業(yè)務增添新的功能或支持現(xiàn)有的聯(lián)絡中心，同時確保業(yè)務連續(xù)性，而無需采取任何購置、安裝、整合、維護及支持措施。借助這款倍受青睞的云聯(lián)絡中心平臺，能幫助您在大幅降低購置成本的同時，實現(xiàn)組織的經(jīng)營目標。

　　依靠OpenScape云聯(lián)絡中心轉(zhuǎn)變技術(shù)支持與幫助臺的服務形式

　　您的客服中心是否面臨著存在季節(jié)性高峰壓力、員工短缺或業(yè)務缺乏連續(xù)性等難題？Unify的OpenScape云聯(lián)絡中心為您提供全方位的云服務。

　　為您提供一切所需功能，免去自行維護的煩惱

　　云解決方案真得能滿足所有需求？答案是肯定的。OpenScape云聯(lián)絡中心能提供：

　　■針對呼入呼出語音、電子郵件和網(wǎng)絡聊天的智能技術(shù)路由選擇功能；

　　■具有預測和混合功能的呼出撥號軟件；

　　■集成 IVR 前端及自助服務；

　　■基于網(wǎng)絡的代理及管理桌面；

　　■規(guī)范且可自定義的實時報告與歷史報告；

　　■內(nèi)置整合軟件；

　　■顧客調(diào)查；

　　■品質(zhì)管理；

　　■員工管理；

　　■電子學習。

　　為您提供所需的整合功能與可靠性

　　OpenScape 云聯(lián)絡中心可與您現(xiàn)有的任意語音系統(tǒng)協(xié)同工作，支持 TDM、IP 或混合環(huán)境、電話及客戶端。此外，它還可輕松整合客戶關(guān)系管理應用程序，包括 Salesforce 和 Microsoft Dynamics。

　　作為一款屢獲殊榮的平臺，Unify的OpenScape云聯(lián)絡中心可謂實至名歸。它能提供高度安全的企業(yè)級基礎架構(gòu)，相比其他云聯(lián)絡中心更能保證系統(tǒng)的正常運行時間。