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寧夏12369呼叫中心實(shí)現(xiàn)五市數(shù)據(jù)共享

2014-04-18 16:17:47   作者:李錦   來(lái)源:寧夏日?qǐng)?bào)   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:6300


  寧夏回族自治區(qū)環(huán)境保護(hù)廳環(huán)境保護(hù)執(zhí)法局“寧夏12369受理系統(tǒng)”和“基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與在線(xiàn)監(jiān)管系統(tǒng)”項(xiàng)目正式運(yùn)行,標(biāo)志著12369環(huán)保投訴受理系統(tǒng)全面升級(jí),該系統(tǒng)將新增13項(xiàng)功能,銀川等5市環(huán)保投訴受理數(shù)據(jù)將實(shí)現(xiàn)共享。

  12369項(xiàng)目自2013年11月建設(shè)以來(lái),歷經(jīng)需求調(diào)研、軟件開(kāi)發(fā)、硬件升級(jí)、試運(yùn)行、正式運(yùn)行等階段,主要解決了原有數(shù)據(jù)的共享和原有系統(tǒng)的對(duì)接,實(shí)現(xiàn)了硬件老化的更新和12369座席及軟件升級(jí)。改造后的“自治區(qū)12369呼叫中心受理系統(tǒng)”,實(shí)現(xiàn)了自治區(qū)12369指揮中心與銀川、石嘴山、吳忠、固原、中衛(wèi)5市12369環(huán)保熱線(xiàn)的聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)共享,同時(shí)可實(shí)現(xiàn)投訴案件的受理、轉(zhuǎn)辦、查處、反饋、回訪(fǎng)、歸檔的全程規(guī)范管理和監(jiān)控,提高工作效率和窗口服務(wù)水平。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與在線(xiàn)監(jiān)管系統(tǒng)”更新項(xiàng)目在原有的污染源在線(xiàn)自動(dòng)監(jiān)控系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行本地化功能設(shè)計(jì),開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)檔案、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)查詢(xún)、監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、維護(hù)與考核等13項(xiàng)功能,將為執(zhí)法部門(mén)執(zhí)法提供重要參考信息。

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