近日，通信產業(yè)報（網）主辦的“2013通信產業(yè)年度編輯選擇獎項”評選中，由全球領先的多媒體通訊核心設備供應商東進技術研發(fā)的“keygoe多媒體交換機”產品，憑借其在IP呼叫中心行業(yè)的優(yōu)異表現，榮獲 “2013年度最佳IP呼叫中心解決方案編輯選擇獎”，該獎項也是IT產品類別的唯一設置獎項。
圖：東進keygoe榮獲“2013年度最佳IP呼叫中心解決方案”獎
東進Keygoe多媒體交換機是面向電信增值、呼叫中心和企業(yè)通信等應用的開放式、可編程、高可靠和系列化的融合多媒體信息通信平臺。以其強大多媒體處理和承載支撐，成為通信行業(yè)客戶的首選。在呼叫中心領域，keygoe產品多年來擁有著長期穩(wěn)固的市場占有率，幾乎所有行業(yè)的呼叫中心都能看到它的身影。
相對于傳統呼叫中心，IP呼叫中心的優(yōu)勢已經毋庸置疑：搭建和升級更便利，可擴充性更優(yōu)秀，維護更簡單，更容易隨需而變集成需要的功能等等。此次獲獎的東進IP呼叫中心系統平臺就是以東進Keygoe多媒體交換機為核心構筑的多媒體信息通訊系統，其創(chuàng)新性在于可以將媒體處理分別承載在多個獨立的通用信號處理單元中，并將這些單元部署于一個全IP的網絡環(huán)境，從而幫助客戶獲得強大的靈活性。
技術的演進根本即是順應市場的需求，隨著4G的發(fā)牌，必將激發(fā)通信技術創(chuàng)新的動力，及時把握客戶需求，抓住應用趨勢，推進技術發(fā)展，東進時刻準備著。
