Mayday是24x7的免費(fèi)客服，使用者有任何Kindle Fire HDX運(yùn)作上的問題、某功能找不到，或純粹提供建議，都可以打給Mayday客服人員。亞馬遜內(nèi)部設(shè)定消費(fèi)者來電15秒就要有人接聽的目標(biāo)。在圣誕節(jié)當(dāng)日，全美有數(shù)千名Mayday客服人員待命，而平均電話響應(yīng)時間不但達(dá)標(biāo)，還縮短至9秒。

　　CTI論壇（ctiforum）12月26消息（記者 楊毅）：電子商務(wù)龍頭亞馬遜宣稱，圣誕節(jié)當(dāng)天Kindle Fire用戶打給Mayday技術(shù)支持服務(wù)平均9秒就有人接聽。

　　亞馬遜于九月推出Kindle Fire HDX時，同時推出名為Mayday Tech Advisor的技術(shù)支持服務(wù)。Mayday是24x7的免費(fèi)客服，使用者有任何Kindle Fire HDX運(yùn)作上的問題、某功能找不到，或純粹提供建議，都可以打給Mayday客服人員。Kindle Fire HDX 7寸及8.9寸平板的「快速設(shè)定」中有一個Mayday按鍵，只要點(diǎn)下就會啟動和亞馬遜客服人員的視訊通話，指引或協(xié)助使用者進(jìn)行操作。

　　亞馬遜 Kindle部門副總裁Dave Limp指出，亞馬遜內(nèi)部設(shè)定消費(fèi)者來電15秒就要有人接聽的目標(biāo)。在圣誕節(jié)當(dāng)日，全美有數(shù)千名Mayday客服人員待命，而平均電話響應(yīng)時間不但達(dá)標(biāo)，還縮短至9秒。

　　Kindle Fire HDX是亞馬遜挑戰(zhàn)平板市場的最新產(chǎn)品。和前一代Kindle Fire HD相比，HDX的處理器、內(nèi)存及屏幕分辨率都大幅強(qiáng)化，而重量卻更輕。Fire HDX的7寸機(jī)型要價229美元，8.9寸機(jī)種則為379美元。

　　亞馬遜并未公布Kindle的銷售量，Limp只表示自感恩節(jié)以來的假期銷售季，Kindle Fire 平板及電子書裝置「已有數(shù)百萬人打開包裝」。