社會在進步，科學技術的發(fā)展，汽車早已成為人們出行必備的交通工具之一，汽車救援服務也成為人類社會發(fā)展過程中不可缺的救援服務，汽車救援服務的需求與日俱增，汽車救援服務的內(nèi)容，方式，也在不斷的提高。捷上救援公司是臺灣 獨資企業(yè)，是世界上最大的救援公司法國捷上救援公司的分公司。捷上北京分公司總部設在北京金港汽車公園內(nèi)，成立于2005年8月，成立初期主要承擔金港賽道內(nèi)的賽車托運任務，和公園內(nèi)各家4S店的展車托運業(yè)務，直至2006年8月公司正式對外營業(yè)，承接社會車輛的托運業(yè)務。
為了有效提高完整一致的信息服務，為救援工作提供方便快捷的信息管理平臺，捷上救援攜手強訊科技，一同打造信息化、便捷化的救援平臺。平臺采用先進的西門子交換機，結合強訊科技呼叫中心平臺，為客戶提供電話語音導航，快速體現(xiàn)業(yè)務向?qū)В瑸榭头藛T及時呈現(xiàn)客戶信息及服務內(nèi)容，大大提高客服效率。平臺具有很靈活的擴展性能，嵌入捷上汽車的BS業(yè)務系統(tǒng)，靈活準確完成業(yè)務流程。
強訊科技是國內(nèi)最早涉足 “企業(yè)級呼叫中心”領域的專業(yè)廠商之一，經(jīng)過十幾年市場調(diào)研、摸索、實踐，成為“企業(yè)級呼叫中心解決方案”供應商中的佼佼者。“CallThink企業(yè)級客戶服務中心”采用高端呼叫中心的核心技術，同時考慮了捷上的規(guī)模、目的、需要的功能、技術環(huán)境和管理環(huán)境等因素，為捷上救援量身定做了一套適應捷上自身需求的呼叫中心系統(tǒng)。
現(xiàn)在捷上汽車北京分公司和強訊公司成為戰(zhàn)略合作伙伴，近期強訊剛剛為捷上做了升級改造，保證其業(yè)務系統(tǒng)與強訊呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定、安全的嵌入運行。相信強訊公司以領先的呼叫中心技術及經(jīng)驗，完整優(yōu)質(zhì)的客戶服務體系，與客戶實現(xiàn)更好的戰(zhàn)略合作。
