青島市12319政務服務熱線近日榮獲“全國最佳客服中心”獎。12319熱線開通十四年來，用心惠民，累計接聽處置群眾關于供水、供氣、供熱、市政排水、環(huán)衛(wèi)等方面的需求1500多萬件，受到市民的廣泛好評。