取錢取不出，刷卡刷不成，網銀用不了，電話打不進……昨天上午，多名網友報料稱工商銀行系統(tǒng)全面癱瘓。據悉，此次癱瘓時長為45分鐘，涉及全國多地，因部分地區(qū)計算機系統(tǒng)升級造成。

　　昨天上午10時許，微博上有多名網友稱在工商銀行的ATM機和網點辦理業(yè)務遇到故障。一名網友稱，跑遍周邊多個工行ATM機，均無法取錢。“幾乎每個ATM機前都有人在焦急地打電話，跑到網點一看，遇到故障的人就更多了。”還有網友稱，刷工行信用卡十多次都不成功。不只是上海，在北京、廣東、湖北、四川等，都有人反映工行交易受阻。

　　記者于11時許嘗試使用威海路上兩個工行ATM機，均顯示“通訊故障”。登錄網銀系統(tǒng)，則顯示出錯頁面。致電工行南京西路支行，則被告知所有業(yè)務全部暫停，也不知何時恢復。期間，工行95588熱線人工座席全忙，始終無法打通。

　　在工行主頁上有一則公告，稱昨天凌晨0:10－1:40進行系統(tǒng)優(yōu)化。期間，網上銀行、電話銀行、手機銀行、短信銀行、銀企互聯(lián)等相關系統(tǒng)將暫停服務。隨后工行表示，此次癱瘓從上午10時38分至11時23分，因系統(tǒng)升級有關導致柜面和電子渠道業(yè)務辦理緩慢。目前系統(tǒng)已經恢復，各項業(yè)務正常辦理。銀行會核查處理故障期間的交易，用戶不會有損失。