江蘇億倫公司成立于2012年初，從最初的白手起家到現(xiàn)在的漸入佳境，億倫公司的成長是與公司員工的團結(jié)努力分不開的。而在這期間，外包型呼叫中心就職人員量大、人員流失率相對偏高的特點也在日益凸顯。這也讓人力資源管理工作，尤其是員工關(guān)懷顯得更為重要。

　　如何應(yīng)對員工的多樣化、多層次，滿足員工的全面需求？如何建立針對不同員工需求的關(guān)懷措施？是員工關(guān)懷工作的重中之重。

　　在本公司的實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)滿足員工的物質(zhì)需求和精神需求同樣重要。在物質(zhì)獎勵相差不大的情況下，員工的精神需求是占有主導(dǎo)地位的。和諧的人際關(guān)系，良好的辦公環(huán)境，是滿足員工精神要求中的不可或缺的一環(huán)。重視員工的意見、建議，給予員工足夠的重視度，讓員工知道他對于公司的重要性，知道他是被需要的、被重視的。賦予員工管理和控制自己工作自由的權(quán)利，讓員工感受到公司的認可度，對公司產(chǎn)生歸屬感，則是滿足員工需求的更高層次。而在滿足員工精神需求的同時，給予員工適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)獎勵， 能夠進一步加深員工的歸屬感，體悟到自己的付出得到了回報，體現(xiàn)出自身的價值。

　　員工關(guān)懷不是一蹴而就的，我們也是在摸索個前進，尋找著適合江蘇億倫的特有的員工關(guān)懷之路。