97成人免费视频,97视频免费公开成人福利,免费视频99,99婷婷,国产伊人久久,亚洲视频欧美,国产精品福利久久

 首頁 > 新聞 > 國內(nèi) >

衡陽鐵通10050呼叫中心平臺全面融合

2013-05-30 08:30:56   作者:嚴(yán)勇來源CTIME飛象網(wǎng)   來源:   評論:0  點擊:


  經(jīng)過前期多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和大量準(zhǔn)備工作,5月27日,鐵通衡陽分公司10050平臺與預(yù)處理寬帶專家座席已全面融合,改變了之前寬帶故障一鍵轉(zhuǎn)接至專家坐席的工作模式,而是將寬帶專家坐席前移和擴充,每一個10050客服代表在線處理寬帶故障,盡可能為寬帶客戶解決用戶端問題。通過受理模式的改變,提高工作效率,提升客戶感知,達到減員增效的目的。

  兩天以來,10050客服平臺工作過渡平穩(wěn),熱線接通率在90%以上,寬帶故障在線處理成功率達60%以上。接下來我們將不斷通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題,逐步規(guī)范和完善工作細(xì)節(jié),進一步提高平臺工作效率和為客戶解決實際問題的能力。

分享到: 收藏

專題

南开区| 平乡县| 鸡西市| 富川| 德惠市| 米泉市| 遂平县| 祁东县| 吐鲁番市| 阜城县| 慈利县| 瑞金市| 镶黄旗| 任丘市| 南陵县| 冀州市| 桑植县| 田林县| 洪雅县| 乐昌市| 内黄县| 桦川县| 搜索| 大渡口区| 辉县市| 达州市| 南康市| 吉林市| 上饶市| 苗栗市| 寿阳县| 出国| 徐闻县| 乐东| 芜湖市| 铜川市| 红桥区| 漳浦县| 大洼县| 邵武市| 清水河县|