應(yīng)上海市呼叫中心協(xié)會的邀請，參加2013年5月16日下午舉辦的“協(xié)同創(chuàng)造價值——呼叫中心與電子商務(wù)發(fā)展”高層論壇。會議中，上海鋼聯(lián)電子商務(wù)服務(wù)有限公司 副總裁朱宇彤，上海市閘北區(qū)商務(wù)委員副主任陳軍，復旦大學國家示范性軟件學院副院長劉剛，上海維音信息技術(shù)股份有限公司總裁劉千里，飛翱集團電子商務(wù)首席顧問陳鵬飛，分別進行演講。

　　伴隨著電子商務(wù)時代的到來，呼叫中心與電子商務(wù)的關(guān)系越來越緊密，越來越多的企業(yè)更加注重利用呼叫中心保持客戶、提高效益。呼叫中心助推電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展也為呼叫中心帶來更多機遇。為推進上海市電子商務(wù)與呼叫中心行業(yè)的共同發(fā)展，促進行業(yè)之間的交流。