招商銀行近日聯(lián)手微信推出了招行信用卡智能客服平臺。據(jù)介紹，綁定了招行信用卡的微信用戶，除了可以通過招行信用卡微信客服辦理信用卡申請、賬單查詢、個人資料修改等眾多業(yè)務，還可以通過微信接收在招行信用卡上產生的所有交易信息。

　　據(jù)了解，早前招商銀行信用卡中心已經(jīng)建立了微信公眾賬號，并將其打造成了具備基礎問答功能的“微信客服”，用戶能夠在微信上與招行的機器人客服進行問答，解決自己一些基本的疑問。此次雙方再度牽手展開深度合作，成為微信平臺和傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)新合作的又一次新的嘗試。

　　“依托移動互聯(lián)網(wǎng)的大平臺建立客服應用的解決方案，或將成為傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展出路。”有業(yè)內人士指出，招商銀行依托微信這一平臺建立客服應用的解決方案給國內服務行業(yè)作出了榜樣，同時也為移動互聯(lián)網(wǎng)走進傳統(tǒng)行業(yè)提供了一種新思路。