濟(jì)寧高新區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)服務(wù)呼叫中心。（朱磊 攝）  

濟(jì)寧高新區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)服務(wù)呼叫中心啟動(dòng)儀式。（朱磊 攝）

  濟(jì)寧高新區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)服務(wù)呼叫中心。（朱磊 攝）

 　　11月16日上午，濟(jì)寧高新區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)服務(wù)呼叫中心正式啟動(dòng)運(yùn)行，這是全省第一家覆蓋經(jīng)濟(jì)社會(huì)全領(lǐng)域的綜合性、公益性政府呼叫中心。

　　經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事務(wù)呼叫中心是高新區(qū)繼2009年建成市民中心之后，在軟環(huán)境建設(shè)方面的又一探索和創(chuàng)新，也是全省第一家覆蓋經(jīng)濟(jì)社會(huì)全領(lǐng)域的綜合性、公益性政府呼叫中心。呼叫中心包括經(jīng)濟(jì)、社會(huì)兩個(gè)服務(wù)平臺(tái)，24小時(shí)接聽(tīng)接收和答復(fù)各類(lèi)咨詢(xún)、求助、建議、批評(píng)等事項(xiàng)，全天候收集民意、反映民意、服務(wù)民眾，實(shí)行"三級(jí)響應(yīng)"機(jī)制，形成了覆蓋全區(qū)、功能完備、便捷高效、保障有力的政府公共服務(wù)體系。自10月22日試運(yùn)行以來(lái)，呼叫中心共接聽(tīng)電話(huà)120余人次，收集匯總常見(jiàn)問(wèn)題規(guī)范答案資料960余條，滿(mǎn)意率達(dá)98%以上。呼叫中心的啟動(dòng)運(yùn)行，不僅架起了投資者、創(chuàng)業(yè)者和廣大市民群眾與政府溝通的橋梁，也成為建設(shè)科技新城、和諧之城的重要信息溝通平臺(tái)，成為全方位展示高新區(qū)形象的重要窗口。