2012年11月10日，《萬(wàn)聲講壇》在山東呼叫中心（濰坊）基地一樓報(bào)告廳正式啟動(dòng)，并順利舉辦了第一期主題為“呼叫中心行業(yè)動(dòng)態(tài)與未來(lái)展望”的專題培訓(xùn)，特聘山東呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地副主任、客戶支撐部經(jīng)理雷小順擔(dān)任講師。

　　在培訓(xùn)中，雷總從呼叫中心動(dòng)態(tài)及趨向、呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展、山東呼叫中心基地三個(gè)大方向上，結(jié)合其個(gè)人對(duì)行業(yè)的深刻理解以及豐富的案例、資料，給所有參訓(xùn)學(xué)員奉獻(xiàn)了一堂精彩的課程。在課堂中，雷總善于根據(jù)講授的內(nèi)容，邀請(qǐng)?jiān)趫?chǎng)的專業(yè)人士進(jìn)行更加權(quán)威的闡釋，而在課后的互動(dòng)環(huán)節(jié)中，參訓(xùn)人員更是踴躍提問(wèn)，雷總一一作出了解答。

　　本次培訓(xùn)由于報(bào)名人數(shù)眾多，為滿足報(bào)名者的需求，總公司人力資源部還專門開(kāi)啟分會(huì)場(chǎng)兩處，與報(bào)告廳主會(huì)場(chǎng)進(jìn)行視頻同步會(huì)議。

　　今后，總公司人力資源部會(huì)通過(guò)邀請(qǐng)公司內(nèi)外各領(lǐng)域的專家和學(xué)者來(lái)公司授課的方式，繼續(xù)將《萬(wàn)聲講壇》舉辦下去，并最終達(dá)到提升員工的文化知識(shí)水平，拓寬員工視野，增強(qiáng)員工專業(yè)技能，在公司內(nèi)形成“學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)，分享”的氛圍的目標(biāo)。