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演講預(yù)告:探索中小型呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理

2012-09-06 11:07:57   作者:   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:5675


  奧迪堅(jiān)通訊產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展部副總經(jīng)理姚晉民將出席由中國(guó)工業(yè)和信息化部指導(dǎo),中國(guó)電子商會(huì)和江蘇省淮安市政府主辦,CTI論壇承辦“國(guó)際呼叫中心峰會(huì)暨第八屆中國(guó)最佳呼叫中心頒獎(jiǎng)典禮” 活動(dòng),并發(fā)表主題演講《探索中小型呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理》。

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  姚晉民,奧迪堅(jiān)通訊產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展部副總經(jīng)理。

  作為奧利堅(jiān)通訊創(chuàng)始人之一,姚晉民先生已為奧迪堅(jiān)服務(wù)17年,他曾在財(cái)務(wù)規(guī)劃,銷(xiāo)售工程師,生產(chǎn)管理等崗位任職。

  在過(guò)去的10年中,他以產(chǎn)品管理部門(mén)副總經(jīng)理身份,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)建立了支持遠(yuǎn)程座席和移動(dòng)座席功能,基于IP的分布式呼叫中心。現(xiàn)在,姚晉民先生的團(tuán)隊(duì)正致力于加強(qiáng)與微軟Lync統(tǒng)一通信產(chǎn)品合作,以及下一代主動(dòng)服務(wù)構(gòu)架解決方案的開(kāi)發(fā)工作。

  加盟奧迪堅(jiān)通訊之前,姚晉民先生曾在加利福尼亞州圣何塞市的Centrum Communications及3COM公司任職,此外,他還擁有化學(xué)工學(xué)學(xué)士學(xué)位,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)士學(xué)位以及金融MBA學(xué)位。


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