CTI論壇(ctiforum)8月22日消息（記者 楊毅): 為了貫徹落實《呼叫中心服務質(zhì)量和運營管理指導要求》，大力培養(yǎng)呼叫中心人員，擴大和規(guī)范呼叫中心培訓講師隊伍，根據(jù)工業(yè)和信息化部有關促進呼叫中心發(fā)展的精神，中國通信企業(yè)協(xié)會增值服務專業(yè)委員會（簡稱“增值專委會”）將于2012年8月28日舉辦“呼叫中心首批培訓講師資格評定會”。
本次會議將組織專業(yè)的評審團，邀請行業(yè)內(nèi)極具聲望的專家擔任評審委員，評定首批申請培訓講師資格。評定會將對申請成為呼叫中心AAAA（資深）級講師的李文香、王厚東兩位講師進行評審。
評定會是對呼叫中心培訓講師能力的客觀評定，請有意申請成為“呼叫中心AAAA（資深）級講師”的培訓講師于2012年8月20日前提交申請報名參加本次評定會。講師資格評定嚴格遵守“公平、公正、公開”原則，歡迎業(yè)內(nèi)人士光臨評定會現(xiàn)場，進行交流，因名額有限，請報名從速。專委會今后將每年舉辦兩次師資評定會，歡迎有意申請的培訓講師聯(lián)系，電話：010-62305223。
會 議 日 程
時間：2012年8月28日下午 地點：工信部電信研究院3G大樓401室
| 14:00——14:10 | 認證會介紹、嘉賓及講師介紹 |
| 14:10——15:10 | 講師答辯： |
| 1、講師自我陳述（20分鐘） | |
| 2、評審委員會提問，講師回答（10分鐘） | |
| 3、現(xiàn)場參會人員提問，講師回答（5分鐘） | |
| 4、評審委員會打分評審 |
