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小貼士:呼叫中心管理者 讓員工失去工作動(dòng)力的5種做法

2012-08-10 10:19:29   作者:鄧旭   來(lái)源:CTI論壇   評(píng)論:0  點(diǎn)擊:


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  1. 員工只要做錯(cuò)事就告訴他們,員工做的對(duì)的時(shí)候從來(lái)不表?yè)P(yáng)他們。
  2.  告訴他們?nèi)绾稳プ?mdash;—而從來(lái)不征求他們的意見。
  3. 當(dāng)眾批評(píng)員工。
  4. 你自己不靈活,卻希望他們靈活。
  5. 在最后一刻取消培訓(xùn)。

  這些做法聽起來(lái)很熟悉吧?——呼叫中心管理者,如果你采用了其中任何一種做法,現(xiàn)在就該糾正了,而且要反其道而行之,現(xiàn)在就開始想辦法激勵(lì)員工吧!

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