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臺州電力95598呼叫中心熱線上月接了7萬多個報修電話

2012-08-02 09:24:21   作者:   來源: 中國臺州網   評論:0  點擊:10362


   入夏以來的高溫,使得供電負荷不斷攀升,95598電力客戶服務呼叫中心熱線也是異常火爆。

   來自臺州電業(yè)局95598客戶服務中心的統(tǒng)計表明,7月份,中心接到的故障報修電話7萬多個,而在平時,每天接到的各類故障報修電話大約為350個,一個月下來也就1萬多個電話。而在各類報修電話中,居民家庭的電力故障報修占到第一。

   面對每天高呼入量,工作人員幾乎一刻不停地在接聽熱線,并以最快的速度將每一個報修故障轉給相關部門,為客戶排憂解難。

    “一天工作下來,下班回家了,都會覺得自己還在接電話,實在是太累了。”一名工作人員說,雖然有的時候客戶不理解,抱怨牢騷讓她很是煩惱,但是想到自己能幫到客戶,客戶對她們說一聲謝謝,她就會覺得很開心。

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