7月25日，筆者從新疆阿瓦提縣獲悉，為有效保障廣大婦女兒童合法權益，該縣已于2010年12月份正式開通了“12338”婦女維權熱線，目前，熱線運轉正常，效果明顯。

　　為進一步擴大知曉率，專門印制下發(fā)了2000余份宣傳單，并指定一名政治素質好、具有婦女維權工作實踐經驗的工作人員作為“12338”婦女維權熱線專職接線員，隨時接聽各類維權投訴電話，并做到了有接聽記錄、有情況反饋、有處理結果，實現了熱線隨時暢通。“12338”婦女維權熱線的開通，將真正成為廣大婦女群眾的知心線、貼心線。

　　該縣將“12338”呼叫中心的開通、運行與開展“平安家庭”創(chuàng)建活動、普法宣傳工作、制止非法宗教活動相結合，通過接聽熱線和開展咨詢，引導廣大婦女兒童合法有效及時反映訴求，化解矛盾糾紛，引起社會各界的廣泛關注，有效增強群眾的學法守法用法意識，營造遠離家庭暴力，維護婦女兒童合法權益的良好氛圍。

　　據統(tǒng)計，今年上半年，該呼叫中心共接聽熱線39人/次，接訪咨詢案件56余/件，辦結率達到98％以上。