CTI論壇記者從香港政府新聞網(wǎng)了解到，在剛過(guò)去的風(fēng)暴期間，香港1823呼叫中心接獲超過(guò)15,000宗電話查詢，較平日多20％。當(dāng)中2,100宗有關(guān)塌樹個(gè)案、980宗關(guān)于道路狀況、300宗有關(guān)康樂活動(dòng)安排、200宗關(guān)于水浸事件，和一些涉及斜坡安全等。中心去年共接逾245萬(wàn)宗電話查詢，98％個(gè)案在首次致電后已獲妥善處理。

　　政務(wù)司司長(zhǎng)林鄭月娥7月25日到訪位于荃灣的1823呼叫中心，聽取中心人員介紹政府熱線在臺(tái)風(fēng)期間所發(fā)揮的作用。

　　她感謝1823呼叫中心的職員，在臺(tái)風(fēng)韋森特襲港期間仍然緊守崗位，擔(dān)當(dāng)政府與市民之間的橋梁角色，以熱誠(chéng)積極的態(tài)度作出跟進(jìn)。

　　林鄭月娥早前亦到訪效率促，進(jìn)組，了解部門的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)計(jì)劃和構(gòu)思中的技術(shù)支持項(xiàng)目。
 
　　據(jù)CTI論壇記者了解，1823呼叫中心由香港特別行政區(qū)政府效率促進(jìn)組管理，成立于2001年7月1日，2002年10月全面投入服務(wù)，24小時(shí)（包括星期日和公眾假期）接受市民查詢與接收投訴。