近日比格比薩迎來了眾多手機(jī)用戶群體，消費者小劉在付款時手里拿著八部手機(jī)，直接對收銀員說：“你好，我們18個人吃飯，有8人剛剛在通卡手機(jī)應(yīng)用上領(lǐng)取了會員卡和十元的代金券，我們現(xiàn)在消費，麻煩收一下款。”收銀員告訴小劉領(lǐng)取會員卡的可用會員卡號進(jìn)行結(jié)算和積分，小劉請朋友們打開通卡手機(jī)應(yīng)用，找到比格會員卡號后交給自己。其他人被服務(wù)員請至就餐區(qū)，小劉則在收銀臺前逐個出示會員卡號，等待交款完畢。

　　擁有手機(jī)就可直接領(lǐng)取優(yōu)惠，移動互聯(lián)時代，這種簡單便捷的方式正是會員所迫切需要的，以上小劉遇到的情況正是比格比薩與中國領(lǐng)先精準(zhǔn)營銷軟件和營銷服務(wù)提供商通卡網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（北京）有限公司在通卡手機(jī)應(yīng)用上掀起的“比格限時免費派送十元代金券和二十元會員卡”的活動。活動開始后幾日內(nèi)就已經(jīng)吸引了上千名顧客的參與，比格比薩各家分店每天中午和晚上都會迎來數(shù)次群體消費熱潮。

　　記者隨機(jī)采訪了一位剛付款完準(zhǔn)備消費的顧客，該顧客表示：“我使用通卡手機(jī)應(yīng)用已經(jīng)有一段時間了，原來我是西貝莜面村和金漢斯的會員，后來商家告知我可以直接下載通卡手機(jī)應(yīng)用領(lǐng)取、綁定電子會員卡，我就覺得這事非常好，以后不用在錢包里放那么多會員卡了。前些天，登錄通卡手機(jī)應(yīng)用后在首頁看見比格比薩正在免費搶會員卡和十元代金券，我兒子特別愛吃比格比薩，我就在他生日這天邀請他的好朋友和爸爸媽媽來吃比格比薩了。”該顧客還向記者表示在她的帶動下，身邊的數(shù)十位好友都參加了這個領(lǐng)取活動。

　　比格比薩店面經(jīng)理向記者表示：“我們店已經(jīng)使用通卡CRM系統(tǒng)很多年，通卡CRM是業(yè)內(nèi)最領(lǐng)先的餐飲CRM軟件，已經(jīng)幫我們有效的管理起我們的會員，高效的進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。此次通卡手機(jī)應(yīng)用的推廣活動更是幫我們帶來了大量的新會員群體，而這些新的會員群體已經(jīng)與通卡CRM系統(tǒng)進(jìn)行了有效的打通，未來我們忠誠會員將會因此越來越多。”

　　就比格比薩老板提到的通卡手機(jī)應(yīng)用和通卡CRM的打通問題，記者咨詢了通卡相關(guān)工作人員，其表示:”當(dāng)時發(fā)現(xiàn)消費者在消費結(jié)賬時經(jīng)常遇到未攜帶會員卡、優(yōu)惠券的情況，而且在結(jié)賬時候消費者經(jīng)常會詢問自己的積分、余額等情況，而收銀員每查詢一次都會請消費者再次輸入密碼等，這些現(xiàn)象已經(jīng)嚴(yán)重阻礙了消費者的良好體驗。因此通卡公司決定開發(fā)通卡手機(jī)應(yīng)用，并將其和通卡CRM進(jìn)行無縫連接。二者的打通已經(jīng)幫助消費者實現(xiàn)了無卡化消費，會員無需再攜帶眾多商家的實體會員卡。此外會員還可直接在通卡手機(jī)應(yīng)用上進(jìn)行消費結(jié)算和余額查詢，及時了解自己的消費狀況，消除了顧客查詢賬戶時的繁瑣程序。“

　　不僅如此，該工作人員還向記者透露，通卡手機(jī)應(yīng)用還集成了時下流行的互動點評功能，會員在就餐完畢后可以對餐品和用餐環(huán)境等進(jìn)行真實的點評，也可邀請三五好友來圍觀自己的美食信息，共同分享美食的樂趣。與其他點評不同的是通卡手機(jī)應(yīng)用上的點評全都是會員基于真實用餐后的點評，不會存在虛假點評信息，這為即將進(jìn)店的其他消費者提供了真實可靠的用餐參考。

　　針對通卡CRM以“關(guān)注消費者”的姿態(tài)去主動營銷的思路，專家表示：從”請消費者關(guān)注”轉(zhuǎn)變成“請關(guān)注消費者”，這種變化對一個營銷軟件和營銷服務(wù)公司來說極具開拓性意義，真正站在消費者的立場上去考慮問題，解決消費者的難題，必將獲得消費者的大力追捧，相信通卡CRM與APP的融合將會為餐飲業(yè)帶來無限的前景。