上海聯(lián)通陳揚(yáng)帆：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+終端+云計(jì)算是絕配
中國(guó)聯(lián)通上海市分公司互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理陳揚(yáng)帆認(rèn)為，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+終端+云計(jì)算是絕配。他表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)了生活方式、生產(chǎn)方式的改變。從電信運(yùn)營(yíng)商角度來(lái)說(shuō)，他認(rèn)為有三點(diǎn)目前是缺一不可的要素：第一是智能終端。終端對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)體驗(yàn)起著重要作用;第二是3G網(wǎng)絡(luò)。有了好的終端，但沒(méi)有快速的網(wǎng)絡(luò)，很多應(yīng)用沒(méi)辦法體現(xiàn)，比如在線(xiàn)游戲、在線(xiàn)社區(qū)。
據(jù)陳揚(yáng)帆介紹，中國(guó)聯(lián)通上海市分公司從2009年拿到3G牌照之后不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。他透露目前中國(guó)聯(lián)通上海市分公司的網(wǎng)絡(luò)實(shí)際上已經(jīng)不是3G，而是3.5G——下行速度率14.4Mbps，上行速率5.76Mbps。下一步中國(guó)聯(lián)通上海市分公司會(huì)開(kāi)放3.75G網(wǎng)絡(luò)，下行速率能達(dá)到81Mbps。同時(shí)根據(jù)中國(guó)聯(lián)通與上海市政府簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來(lái)兩年內(nèi)會(huì)建設(shè)7000個(gè)WiFi熱點(diǎn)。
第三個(gè)因素是應(yīng)用開(kāi)發(fā)，應(yīng)用是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)的基礎(chǔ)。陳揚(yáng)帆表示，把前面三個(gè)要素，終端、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用結(jié)合起來(lái)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)給人的體驗(yàn)是四位一體。截至今年5月份，3G用戶(hù)在移動(dòng)總用戶(hù)的滲透率大概是15%左右，未來(lái)仍有很大的增長(zhǎng)空間。
不過(guò)，陳揚(yáng)帆坦承，現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商面臨一個(gè)問(wèn)題是用戶(hù)不敢使用3G網(wǎng)絡(luò)。他以視頻應(yīng)用為例表示，3G網(wǎng)絡(luò)看視頻的效果很好，但用戶(hù)看得很少。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，97%的移動(dòng)終端視頻來(lái)自于WiFi網(wǎng)絡(luò)，用戶(hù)不敢用3G看視頻，怕耗費(fèi)流量。再一點(diǎn)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)視頻公司來(lái)說(shuō)它的增長(zhǎng)受限。
“對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)雖然提供了很好的網(wǎng)絡(luò)，但用戶(hù)不愿意用，不敢用3G網(wǎng)絡(luò)來(lái)看互聯(lián)網(wǎng)視頻。怎樣解決不敢看、不會(huì)看，或者不愿意看的問(wèn)題?”陳揚(yáng)帆稱(chēng)，目前中國(guó)聯(lián)通上海市分公司把原有的手機(jī)電視平臺(tái)做了改造，跟互聯(lián)網(wǎng)做對(duì)接。包括內(nèi)容管理平臺(tái)仍然用原有的，通過(guò)內(nèi)網(wǎng)播放給用戶(hù)。
談到云計(jì)算，陳揚(yáng)帆表示目前三大運(yùn)營(yíng)商云計(jì)算做得相對(duì)來(lái)說(shuō)都比較不錯(cuò)。他強(qiáng)調(diào)，云計(jì)算本身必須要有大投入，大產(chǎn)出，業(yè)務(wù)相對(duì)規(guī)范。這些特點(diǎn)決定了在中國(guó)非常適合運(yùn)營(yíng)商來(lái)搭建一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，給更多應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者，或者直接面向個(gè)人來(lái)提供服務(wù)。
陳揚(yáng)帆認(rèn)為，云計(jì)算需要網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算存儲(chǔ)能力，對(duì)運(yùn)營(yíng)商而言除了自己投入基礎(chǔ)資源以外，也要與業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀合作伙伴合作，然后提供給客戶(hù)。“很多商業(yè)模式進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以后變了，以前是B2B的模式，后來(lái)是B2B2C的模式。現(xiàn)在是B2B2C2C的模式。”陳揚(yáng)帆表示，要給最終的客戶(hù)提供最好的體驗(yàn)。希望產(chǎn)業(yè)鏈能夠攜手起來(lái)，為用戶(hù)提供這樣的平臺(tái)。
■數(shù)字
截至2012年5月，中國(guó)聯(lián)通上海市分公司3G用戶(hù)共計(jì)118萬(wàn)戶(hù)，手機(jī)上網(wǎng)戶(hù)均流量已經(jīng)達(dá)到每月207MB;而其中iPhone用戶(hù)占比為34.1%，戶(hù)均流量已經(jīng)突破每月500MB。
目前中國(guó)聯(lián)通上海市分公司用戶(hù)中使用最多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用主要為即時(shí)通信、社交、工具(Ucweb、谷歌地圖)、娛樂(lè)類(lèi)(優(yōu)酷、PPTV)等四大類(lèi)。
此外，中國(guó)聯(lián)通上海市分公司還依靠網(wǎng)絡(luò)渠道力量積極打造強(qiáng)有力的自渠道傳播體系。截至目前，中國(guó)聯(lián)通上海市分公司手機(jī)門(mén)戶(hù)月訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)超過(guò)160萬(wàn)人次、月總點(diǎn)擊數(shù)量達(dá)到1.42億次，有效引導(dǎo)用戶(hù)使用手機(jī)上網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
上海電信金劍鋒：讓用戶(hù)敢用、會(huì)用、用好
中國(guó)電信上海公司市場(chǎng)部副總經(jīng)理金劍鋒總結(jié)中國(guó)電信發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的思路主要是三個(gè)方面：一是讓用戶(hù)敢用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，二是會(huì)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，三是用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。上海電信主要是圍繞這三點(diǎn)來(lái)做。
金劍鋒表示，電信會(huì)告訴用戶(hù)一個(gè)單位的流量要花多少錢(qián)，用到20%的時(shí)候提醒用戶(hù)只用到20%，到80%的時(shí)候告訴他用了80%，讓用戶(hù)敢用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
讓用戶(hù)敢用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)還有一個(gè)重要指標(biāo)是信息安全，這也是目前業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。據(jù)金劍鋒透露，在公共場(chǎng)所，上海電信提供免費(fèi)的WiFi服務(wù)，不計(jì)費(fèi)，但需要身份認(rèn)證。“出于信息安全的考慮，可能有些人會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布不合適的內(nèi)容，我們要按照公安機(jī)關(guān)的規(guī)定追溯是誰(shuí)發(fā)的。”金劍鋒強(qiáng)調(diào)，雖然不計(jì)費(fèi)，但需要用戶(hù)報(bào)一個(gè)手機(jī)號(hào)，然后推送一個(gè)密碼，確定是哪些用戶(hù)在使用無(wú)線(xiàn)信號(hào)。“我們只是認(rèn)證他是這個(gè)手機(jī)用戶(hù)，這樣就認(rèn)證了他的身份，使用是免費(fèi)的。”
而有償服務(wù)的場(chǎng)所，比如在酒店，或者是在政府公共場(chǎng)所用的都是隨機(jī)密碼，到現(xiàn)在為止密碼每一次使用都是更新的情況下，現(xiàn)在還沒(méi)有被破解，一般長(zhǎng)期在同一個(gè)地方用一個(gè)密碼才會(huì)被破解。金劍鋒稱(chēng)WiFi除了家庭以外，其他應(yīng)該都是安全的。
其次是讓用戶(hù)學(xué)會(huì)使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。金劍鋒表示移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)有這么多應(yīng)用，但用戶(hù)可能對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)并不是太了解。所以電信會(huì)在用戶(hù)入網(wǎng)時(shí)候，或者是用了一段時(shí)間的用戶(hù)做定期的推介和輔導(dǎo)，把移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用告訴用戶(hù)，讓用戶(hù)體會(huì)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于他生活、工作、學(xué)習(xí)帶來(lái)的方便。
第三是讓用戶(hù)用好。金劍鋒稱(chēng)用得好主要是服務(wù)方面。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用有一個(gè)特點(diǎn)，就是碎片時(shí)間使用，比如公交車(chē)上，地鐵里等，這方面的覆蓋、服務(wù)做得好不好，是運(yùn)營(yíng)商比較關(guān)注的點(diǎn)。
■案例
星巴克200家門(mén)店建免費(fèi)WiFi
中國(guó)電信與上海統(tǒng)一星巴克聯(lián)手，正式啟動(dòng)星巴克江浙滬地區(qū)的WiFi建設(shè)工程。目前，上海150多家星巴克門(mén)店WiFi覆蓋率已達(dá)97%，江蘇和浙江的門(mén)店覆蓋率也已超過(guò)90%。據(jù)悉，為了提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)，此次合作雙方還選擇了第三方參與的模式，把三家移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的短信平臺(tái)都打通。這樣申請(qǐng)到的動(dòng)態(tài)認(rèn)證碼7天內(nèi)都有效，用戶(hù)不必重復(fù)申請(qǐng)。
此次，中國(guó)電信還為星巴克打造了個(gè)性化的專(zhuān)屬界面，時(shí)尚精美，貼合星巴克的高端形象。而星巴克也在門(mén)店醒目位置，標(biāo)有中國(guó)電信WiFi信號(hào)已覆蓋的標(biāo)識(shí)，讓顧客第一時(shí)間就能了解該門(mén)店聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)。“用戶(hù)在店內(nèi)，搜索到“ChinaNet-Starbucks”的WiFi信號(hào)，連接網(wǎng)絡(luò)，輸入通過(guò)短信獲取的免費(fèi)賬號(hào)，即可使用
