春運已經(jīng)開始，寧夏各市縣運管所也設(shè)立了專門的投訴機構(gòu)，建立專線電話，24小時開通，專人接聽，對投訴案件實行限時辦理。運政服務(wù)熱線“96779”的具體職責(zé)為：受理轄區(qū)投訴案件；受理轄區(qū)內(nèi)運政執(zhí)法部門和運政執(zhí)法人員違紀違法行為的舉報；受理有關(guān)道路運輸?shù)姆伞⒎ㄒ?guī)及業(yè)務(wù)知識咨詢；受理轄區(qū)內(nèi)汽車維修救援服務(wù)；負責(zé)將受理的各種信息迅速傳遞到相關(guān)單位或相關(guān)部門進行處理并將結(jié)果反饋給投訴人。目前，“96779”熱線電話已受理投訴58起，處理51起，正在處理7起，基本做到了投訴案件件件有人管，件件有落實，件件有結(jié)果。
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