據(jù)悉，長沙公眾服務信息呼叫中心服務熱線“1609890”由湖南省電信公司與長沙市民政局共同合作建設。
　　1609890主要以長沙地名數(shù)據(jù)庫為基礎。呼叫中心的一大特色服務是民政服務，其主要內(nèi)容是民政政策咨詢與疑難解答、特色服務項目、電話轉接等，同時市民還可通過撥打1609890進行捐贈。今后，1609890將陸續(xù)開通社區(qū)服務、政策咨詢、醫(yī)療衛(wèi)生、教育培訓、老年人服務等全方位的便民綜合信息呼叫服務。“1609890”服務熱線開通地名查詢和問路項目，年底前問路項目僅收市話費，不加任何信息服務費，其他項目不收費。

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