廣州移動的客戶只要發(fā)送短信到020110特服號，就可實現(xiàn)短信報警，而廣州市110報警臺收到報警短信后，會立即向報警人回復“您的報警我們已受理”的短信，并根據(jù)報警內(nèi)容進行分類處理。如果警情不全或不甚明了，接警員將通過短信向報警人進一步核實。廣州110報警臺24小時接受市民短信報警，并對報警人的資料保密。
　　據(jù)悉，廣州移動與廣東警方聯(lián)合推出手機短信報警服務主要基于四個方面的原因：一是使用電話報警可能會受到侵害，如在公共汽車上發(fā)生搶劫案、在家里發(fā)現(xiàn)盜竊嫌疑人等；二是向公安機關提供一般線索，不用警察現(xiàn)場接案處理，如舉報手機短信詐騙等；三是向公安機關提意見或建議；四是失聰或語言障礙人士不方便使用電話報警。
　　目前，廣州移動的短信報警服務只限于本區(qū)內(nèi)客戶，其他運營商和非廣州區(qū)的中國移動客戶暫不能使用。

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