據(jù)省電信管理局網(wǎng)站的《９６字頭短號(hào)碼分配表》（統(tǒng)計(jì)截止到２００４年５月３１日）顯示，海南共有２２家證券營(yíng)業(yè)部使用了２４個(gè)“５位號(hào)”，以作為證券業(yè)務(wù)客戶服務(wù)號(hào)。
　　長(zhǎng)城證券海口營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理潘曙表示不滿“這種收費(fèi)很不合理，也沒有道理”。潘曙告訴記者，該營(yíng)業(yè)部目前使用兩個(gè)“９６”開頭的客戶服務(wù)號(hào)，這是２００２年省通信管理局下文要求調(diào)整原來(lái)的免費(fèi)客戶服務(wù)號(hào)之后而改用的，當(dāng)時(shí)，該局并沒有提到日后要收費(fèi)一事。該營(yíng)業(yè)部一工作人員說說，４．８萬(wàn)元約相當(dāng)于兩千多萬(wàn)元的交易量手續(xù)費(fèi)收入，換言之，對(duì)海南一個(gè)普通的營(yíng)業(yè)部來(lái)說“一兩個(gè)禮拜的交易就算白做”了，營(yíng)業(yè)部現(xiàn)在還有三分之一的交易是通過電話委托進(jìn)行的。
　　廣發(fā)證券海口營(yíng)業(yè)部副總經(jīng)理李君華說，海南券商的客戶保證金息差收入就占近總收入的２０％左右，近期央行下調(diào)超額準(zhǔn)備金利率（由１．６２％降至０．９９％）之后，券商的客戶保證金息差收入也將會(huì)隨之減少，在券商傳統(tǒng)收入減少，不斷壓縮開支的情況下，如果每個(gè)客戶服務(wù)號(hào)再征收數(shù)萬(wàn)元費(fèi)用，只會(huì)逼得大家換“客服號(hào)碼”。
　　第一證券海口營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理黃曉紅說，該營(yíng)業(yè)部客戶主要以現(xiàn)場(chǎng)及網(wǎng)上交易為主，電話委托交易畢竟不是發(fā)展方向，營(yíng)業(yè)部現(xiàn)在已經(jīng)寫好了停用“５位號(hào)”的申請(qǐng)報(bào)告，但現(xiàn)在還沒有上交。宏源證券海口營(yíng)業(yè)部總經(jīng)理嚴(yán)莉萍表示，營(yíng)業(yè)部如今“一個(gè)月收入才十幾萬(wàn)元，而月支出得要幾十萬(wàn)元”，如果再增加新的費(fèi)用，真承受不起。
　　記者從有關(guān)部門了解到，２００４年海南２６家證券營(yíng)業(yè)部中，只有１０家贏利，與２００４年上半年尚有１９家營(yíng)業(yè)部盈利成了強(qiáng)烈反差。
　　３月２５日，記者從海南證券業(yè)協(xié)會(huì)得知，該協(xié)會(huì)２４日接到券商反映情況之后，已經(jīng)跟海南省電信管理局接觸。該協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)劉紅濱表示，目前還沒有什么新進(jìn)展。海南省電信管理局負(fù)責(zé)該事務(wù)的雍軍向記者介紹，國(guó)際上對(duì)此類短號(hào)碼資源的使用是收費(fèi)的，而我國(guó)今年起才開始收取。雍女士說，海南省是按照國(guó)家三部委的文件要求進(jìn)行收費(fèi)的，該文件要求今年１月１日起開始征收這項(xiàng)費(fèi)用，但該局二月份才收到文件，所以目前還未收取，即使收了，也是上繳給國(guó)家；由于使用短號(hào)碼的部分主體發(fā)生了變化，目前該局正在做短號(hào)碼實(shí)際使用情況的核實(shí)工作。

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