目前通過圖像、標題和菜單等，即使屏幕很小的手機也可以同時向用戶展現(xiàn)眾多信息，而手機按鈕的功能則隨著屏幕信息的不同而改變。這對視力正常的用戶來說沒有太大問題，但視力受損的用戶就會遇到操作障礙，它們需要Talks軟件為其提供聲音幫助。一位使用該軟件的盲人用戶說：“我們需要迅速地知道使用狀態(tài)，以及面臨著哪些選擇。”而Talks軟件可以使手機大聲說出各種不同的菜單選項以及文本信息。
　　Talks軟件可以運行在Orange出售的八款智能手機上，包括諾基亞6600、西門子SX和 三星 SGH-D700。該軟件由德國程序員Torsten Brand開發(fā)，他本人也是盲人。據(jù)該軟件的分銷人員介紹，Talks包括兩個部分，第一部分和手機相關(guān)，能將手機的特殊功能生成信息，第二部分和語音有關(guān)，能將這些信息轉(zhuǎn)化成語音。作為Orange的母公司，法國電信SA將通過它的零售商網(wǎng)絡(luò)銷售Talks軟件。法國電信老年和殘疾部門副總裁Germain表示，公司將向一些商店派出訓(xùn)練有素的職員，幫助視力受損的用戶把軟件安裝到手機上。
　　作為一種剛剛面市的業(yè)務(wù)，Talks軟件還存在一些不足，例如該軟件的使用將使手機電池的使用時間減少20%左右。而Germain說，雖然Talks軟件可以提供包括英語、法語、德語和意大利語在內(nèi)的17種語言，但Orange目前只提供法語。
　　法國電信也為視力受損用戶提供特殊服務(wù)，如提供名為“Dixit”的一攬子服務(wù)，包括對姓名地址查詢機構(gòu)的有限免費致電服務(wù)、信息聽寫服務(wù)以及免費大字體或布萊葉盲文賬單服務(wù)。法國電信還通過一種名為“Mot-a-mot”的服務(wù)，為聽力困難的用戶提供低價格的文字信息服務(wù)。

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