不過加拿大不是唯一的呼叫中心轉(zhuǎn)移的受益者，美國公司也準(zhǔn)備在印度、墨西哥和菲律賓開放電話呼叫業(yè)務(wù)。吸引美國公司的是這些地區(qū)有大量講英語的人和低廉的工資。呼叫中心的轉(zhuǎn)移是受到新技術(shù)和年初美國制定了“不要打電話給我”規(guī)定的影響。高科技的呼叫中心系統(tǒng)允許呼叫者在支付費用或改變地址時不需要與呼叫中心聯(lián)系，這意味著公司的呼叫中心不再需要那么多的人手。
　　根據(jù)Datamonitor本月早些時候發(fā)表的另一份報告說，同樣的事情也在英國出現(xiàn)了。在英國有業(yè)務(wù)的公司正在準(zhǔn)備將呼叫中心轉(zhuǎn)移到東歐(包括捷克、匈牙利和羅馬尼亞)及北非國家。這種現(xiàn)象有時被稱為外包，允許公司向海外轉(zhuǎn)移工作，同時應(yīng)盡量減少在全球進行重新布置呼叫中心時突然出現(xiàn)的客戶服務(wù)問題。例如戴爾公司停止了印度班加羅爾市呼叫中心的一些美國技術(shù)支持服務(wù)，因為有客戶抱怨存在語言障礙和技術(shù)人員遲到的問題。

eNet硅谷動力