隨著工作和生活節(jié)奏的加快，人們對信息的多樣性和及時(shí)性需求越來越高。老百姓遇有什么事，常常會撥打114查詢。天津市通信公司以客戶需求為中心，在114傳統(tǒng)查號業(yè)務(wù)功能基礎(chǔ)上，適時(shí)為通信客戶提供方便的信息咨詢服務(wù)：公交路線、飯店特色、禽流感查詢、樓盤查詢、清明掃墓線路及相關(guān)信息的查詢，使老百姓耳目一新。
　　公益類信息查詢服務(wù)是天津通信114由查號電話向信息咨詢熱線轉(zhuǎn)型的第一站。初期將提供一系列公益類信息的查詢服務(wù)：如水表熱線、自來水熱線、電力熱線、環(huán)保熱線、供熱熱線、違規(guī)收費(fèi)舉報(bào)電話等；社會保障類信息如最低工資保證金投訴熱線、勞保政策咨詢熱線、無證大型犬舉報(bào)熱線等；愛心捐獻(xiàn)類信息如愛心助學(xué)、捐獻(xiàn)遺體和眼角膜等熱線；醫(yī)藥類信息如各大藥店信息；公交類信息如修路公交車改道信息、品牌車信息等。“五一”黃金周前，天津通信114還將為準(zhǔn)備外出旅游的市民提供旅行線路信息查詢。114還將與陸續(xù)加盟的企事業(yè)單位合作，為廣大客戶提供郵政編碼、單位網(wǎng)址、娛樂場所、股票代碼、產(chǎn)品信息等更多的便民信息的咨詢服務(wù)，從而使114成為名副其實(shí)的萬事通。

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