門戶網站相繼介入
　　和大家熟知的固定電話聲訊服務類似，IVR業(yè)務是指手機用戶通過撥打指定號碼，以獲得所需信息或者參與互動式的服務，例如聊天室或者交友等等。
　　事實上從去年下半年開始，IVR的行情就已經逐漸看漲。首先是TOM收購了北京雷霆無極網絡科技公司，后者自2002年7月進入IVR市場后，只經過短短一年多的時間，就一躍成為全國最大的IVR服務提供商，占據(jù)了全國IVR市場的半壁江山；TOM將其收購后，也迅速在IVR市場上奠定了霸主地位。
　　隨后新浪、搜狐和網易也迅速跟進，從去年底到今年初，三者先后試水IVR業(yè)務，在各自網站上推出了相應的網頁。
　　新浪資深副總裁王欣對IVR業(yè)務深感樂觀，他表示，和短信業(yè)務大局已定相反，IVR現(xiàn)在才剛剛進入“跑馬圈地”的階段，今年的市場將面臨100％的成長速度。就新浪而言，龐大的用戶群優(yōu)勢將使其IVR業(yè)務獲益匪淺，預計未來的一兩個季度即可在新浪的財報上有所體現(xiàn)。
　　IVR的市場潛力的確比較驚人，根據(jù)麥肯錫公司的調查，中國移動的1.4億用戶中，有近6000萬將成為音信互動業(yè)務的目標用戶，而有專家估計，IVR未來每年的市場收入至少可以達到25億元的水平。
　　但也有業(yè)內人士指出，IVR現(xiàn)在面臨著用戶少、應用窄、資費高等挑戰(zhàn)，整個市場可謂是“櫻桃好吃樹難栽”。
　　網易高級副總裁梁均在預計IVR市場今年有爆炸性增長的同時亦認為，IVR的生命力源于和互聯(lián)網的結合，而目前IVR市場的整體情況是沒有擺脫傳統(tǒng)的固定電話語音服務特色，跟傳統(tǒng)聲訊服務區(qū)別不大。
　　IVR仍面臨挑戰(zhàn)
　　梁均表示，網易將會努力從互聯(lián)網的角度來開發(fā)IVR業(yè)務，比如將語音增值服務和網站的其他服務如EMAIL、搜索、交友等結合起來。另外，梁均還透露說，在資費方面，IVR內容提供商和運營商正在尋求一個更容易讓用戶接受的方式，將來有可能不按分鐘計費，而是采取包月付費的方式。

TOM科技(tech.tom.com)—大洋網-廣州日報