據(jù)成都市公安局信息通信處的同志介紹，去年8月，成都市警方與成都市電信分公司共同開(kāi)通了警務(wù)公開(kāi)熱線(xiàn)電話(huà)16800110，極大地方便了群眾，深受市民群眾的歡迎。今年7月底以來(lái)，成都市警方向社會(huì)推出了包括戶(hù)籍和身份證管理、治安管理、消防管理、出入境管理、交通管理等內(nèi)容在內(nèi)的18條便民利民措施。拔打警務(wù)公開(kāi)熱線(xiàn)電話(huà)進(jìn)行咨詢(xún)的群眾非常多，電話(huà)出現(xiàn)擁塞現(xiàn)象；加之有的單位或私人電話(huà)，為了節(jié)約話(huà)費(fèi)，向電信公司申請(qǐng)取消了168信息臺(tái)的服務(wù)，從而導(dǎo)致了一些用戶(hù)不能拔打的情況。成都市公安局信息通信處得知這一情況后和成都市電信分公司進(jìn)行聯(lián)系，成都電信非常支持警方的便民行動(dòng)，表示便民利民是大家的事，電信員工也要為方便市民群眾出一份力，他們主動(dòng)提出再增加一條熱線(xiàn)電話(huà)，以緩解市民群眾打不進(jìn)警務(wù)公開(kāi)熱線(xiàn)的矛盾。經(jīng)過(guò)測(cè)試運(yùn)行，新增的警務(wù)公開(kāi)熱線(xiàn)96181110已于近日正式開(kāi)通。此熱線(xiàn)與去年開(kāi)通的16800110的功能完全相同，兩條熱線(xiàn)24小時(shí)開(kāi)通，同時(shí)可以為1500位打進(jìn)電話(huà)的市民服務(wù)。
　　據(jù)警方介紹，能接入這兩個(gè)熱線(xiàn)的用戶(hù)群為：中國(guó)電信的固定電話(huà)用戶(hù)、小靈通用戶(hù)，中國(guó)移動(dòng)、聯(lián)通、鐵通、吉通、網(wǎng)通等用戶(hù)中購(gòu)買(mǎi)了中國(guó)電信"互易通"卡并進(jìn)行充值的用戶(hù)。拔打方法是，電話(huà)拔通96181110或16800110以后，按語(yǔ)音提示進(jìn)行操作：按1號(hào)鍵查詢(xún)戶(hù)籍和身份證管理，2號(hào)鍵查詢(xún)治安管理，3號(hào)鍵查詢(xún)消防管理，4號(hào)鍵查詢(xún)出入境管理，5號(hào)鍵查詢(xún)交通管理，6號(hào)鍵查詢(xún)出租車(chē)管理，7號(hào)鍵查詢(xún)警務(wù)公開(kāi)電話(huà)，8號(hào)鍵查詢(xún)執(zhí)法依據(jù)、制度和程序，9號(hào)鍵查詢(xún)刑事執(zhí)法。

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