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信息產(chǎn)業(yè)部公布2002年電信服務(wù)質(zhì)量滿意度

2003-03-19 00:00:00   作者:   來源:   評論:0  點(diǎn)擊:



  2002年,中國用戶對移動電話服務(wù)質(zhì)量的總體滿意度指數(shù)為76.2,比2001年增長1.7,增長率為2.3%。其中,中國移動的移動電話用戶滿意度指數(shù)為76.5,中國聯(lián)通的移動電話用戶
  根據(jù)測評結(jié)果,固定電話用戶的總體滿意度指數(shù)為79.9,在2001年79.7的較高水準(zhǔn)上,又上升了0.2,增長率為0.3%。從用戶提出改進(jìn)點(diǎn)的數(shù)量統(tǒng)計(jì)中可以看出,人們對固定電話業(yè)務(wù)的資費(fèi)透明度和計(jì)費(fèi)準(zhǔn)確性較為關(guān)注,希望運(yùn)營商能夠提供市話詳單。

新浪科技(tech.sina.com.cn)—北京青年報(bào)

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