據(jù)PeopleSoft公司介紹，該公司將于今年年底正式發(fā)布新版CRM軟件，這一軟件也是該公司最新PeopleSoft CRM 8.8產(chǎn)品的一部分。新版CRM軟件將包括150多個新功能，而且這些新特征都是針對簡化客戶服務(wù)、銷售以及市場活動并提高其效率。據(jù)悉，新版CRM軟件將帶有個性化營銷、客戶分離以及計算機管理銷售等工具，而且PeopleSoft公司還在該產(chǎn)品中增強了相互協(xié)同能力和數(shù)據(jù)分析能力。另外，PeopleSoft公司還介紹了專門用于保險公司、能源公司和計算機行業(yè)的新版CRM軟件。
　　目前，PeopleSoft公司在CRM軟件市場上主要的競爭對手是Siebel系統(tǒng)公司、SAP公司以及其他一些公司。
　　與此同時，微軟公司也推出了一套新型軟件——自動化專業(yè)服務(wù)軟件(PSA)，用于幫助各服務(wù)公司組織員工隊伍、計劃項目以及跟蹤項目費用等。微軟PSA應(yīng)用程序結(jié)合了微軟臺式機規(guī)劃軟件，并帶有帳目清算程序，初始售價為15000美元。PSA軟件主要用于人力資源密集型的行業(yè)，如廣告、公共關(guān)系、法律服務(wù)以及其他類型的商業(yè)咨詢等。
　　微軟公司曾于今年9月份透露了其發(fā)布PSA軟件的計劃。為了在SAP、PeopleSoft和Oracle等公司長期統(tǒng)治的商業(yè)軟件市場中尋求更多的份額，微軟公司準(zhǔn)備全面發(fā)布人們期待已久的新型CRM應(yīng)用程序的第一個版本，這一軟件預(yù)計于今年年底正式發(fā)布。

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