。。“喂，你好，電信1000嗎，請(qǐng)給我家固定電話開(kāi)通來(lái)電顯示功能，還有安裝寬帶ADSL……”。近日，家住浙江寧波西河花園的孫女士通過(guò)撥打?qū)幉娦欧止尽?000”服務(wù)熱線，只花了幾分鐘時(shí)間，便辦妥了其家中需要使用的電信業(yè)務(wù)手續(xù)。當(dāng)她得知24小時(shí)后，她家的固定電話便可擁有來(lái)電顯示功能時(shí)，孫女士高興地說(shuō)：“我平時(shí)工作繁忙，但家中又急需使用寬帶業(yè)務(wù)和電話的來(lái)電顯示功能，現(xiàn)在能電話受理，省去了我來(lái)回跑電信營(yíng)業(yè)廳和等候辦理手續(xù)的時(shí)間，真是太好了”。
。。為進(jìn)一步方便用戶，提高服務(wù)質(zhì)量，浙江寧波電信分公司改變服務(wù)方式，于日前起向社會(huì)推出電話受理電信業(yè)務(wù)的服務(wù)方式，用戶只要撥打電話“1000”或“189”，告知話務(wù)員電話號(hào)碼、用戶名稱、地址、身份證號(hào)碼、聯(lián)系人等，經(jīng)話務(wù)員審核用戶檔案資料無(wú)誤后，即可辦理。目前，電話受理業(yè)務(wù)有寬帶ADSL、來(lái)電顯示、主叫直撥IP17909等三種業(yè)務(wù)。
。。據(jù)寧波電信分公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人介紹，電信公司根據(jù)受理的用戶資料，對(duì)不同的業(yè)務(wù)作出不同的處理，其中來(lái)電顯示、IP17909兩種業(yè)務(wù)在一般情況下，24小時(shí)后即能開(kāi)通使用；寬帶ADSL業(yè)務(wù)在線路到位的情況下，電信公司在最短的時(shí)間內(nèi)派員上門安裝。
。。據(jù)統(tǒng)計(jì)，熱線開(kāi)通第一天，寧波電信分公司電話受理電信業(yè)務(wù)便達(dá)200余條。
《信息產(chǎn)業(yè)報(bào)》
