“我想找一家空調(diào)機(jī)械廠。記得在人民廣場(chǎng)附近的路上，能不能幫忙查找嗎？”上海黃頁(yè)設(shè)立的“８６０００”的答案是：能。８６０００呼叫中心，近日在上海擴(kuò)容，將全面推出“模糊查詢”和助力管理服務(wù)。

　　上海黃頁(yè)擁有自己采編的企業(yè)基本信息１５０多萬(wàn)條，私人信息數(shù)據(jù)４３０萬(wàn)條。用戶只需提供公司的電話、地址、公司名稱中的任何一項(xiàng)，“８６０００”就可以提供包括電話、地址、郵編在內(nèi)的所有企業(yè)基本信息。如果一時(shí)無(wú)法回答，“８６０００”還能在事后幫助查詢，并回叫用戶。

　　近日上海黃頁(yè)進(jìn)行擴(kuò)容，將實(shí)現(xiàn)“８６０００”與因特網(wǎng)黃頁(yè)在線（www.yellowpage.com.cn)互動(dòng)，形成先進(jìn)的因特網(wǎng)呼叫中心，“８６０００”在黃頁(yè)在線上建立網(wǎng)頁(yè)或欄目，可實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音呼叫、電子郵件和回呼功能等，用戶可以通過(guò)按動(dòng)鍵盤、打電話、發(fā)傳真或電子信箱呼叫，得到各類信息。

　　除了可通過(guò)呼叫“８６０００”查詢信息外，“８６０００”還能為企業(yè)量體度身提供各類專業(yè)化業(yè)務(wù)。主要有電話銷售、市場(chǎng)調(diào)查、客戶關(guān)系管理、電子商務(wù)交易平臺(tái)、售后服務(wù)、熱線電話、秘書(shū)服務(wù)、語(yǔ)音信息、系統(tǒng)座席出租等。企業(yè)可以通過(guò)登錄“８６０００”呼叫中心或租用服務(wù)平臺(tái)的特服號(hào)碼，開(kāi)發(fā)潛客戶，分析、調(diào)研市場(chǎng)，改善客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)低成本、高效率的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。上海黃頁(yè)還致力于為企業(yè)架構(gòu)一個(gè)切實(shí)有效的生產(chǎn)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、銷售、配送、服務(wù)一體化整體互助效應(yīng)，提供一站式客戶服務(wù)解決方案，推進(jìn)企業(yè)與消費(fèi)者之間的零距離溝通。

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