2001年3月3日，提供遠程證券交易服務的飛虎證券網(wǎng)(www.fayhoo.com)在深圳金豐城舉行當?shù)乜蛻舴⻊罩行拈_業(yè)典禮，這是飛虎證券網(wǎng)在全國設(shè)立的第一個落地客戶服務中心，標志著一直以“虛擬營業(yè)部”模式發(fā)展的飛虎證券網(wǎng)開始設(shè)立落地點。飛虎證券網(wǎng)深圳客戶服務中心的設(shè)立是飛虎采取一些列新服務模式的開始，與傳統(tǒng)的中國證券營業(yè)部相比，這是一個功能轉(zhuǎn)變的過程，從原來為股民提供交易場所的功能轉(zhuǎn)向為股民提供高質(zhì)量的綜合咨詢服務的功能。
飛虎證券網(wǎng)自去年10月18日正式開通網(wǎng)上證券交易業(yè)務，一直引領(lǐng)著中國網(wǎng)上證券交易的創(chuàng)新與發(fā)展：通過與西南證券和中國建設(shè)銀行的合作，構(gòu)建了“券商+網(wǎng)站+銀行”的獨特模式，建立了一種不需要營業(yè)部的低成本的發(fā)展模式；率先推出網(wǎng)上證券融資服務；首家進行專家細分化并在此基礎(chǔ)上推出電子經(jīng)紀人服務；并將于近期推出“網(wǎng)上開戶”業(yè)務。飛虎證券網(wǎng)通過安全的交易體系、深入的證券分析、個性化的股票咨詢、完備的客服體系、多元化的創(chuàng)新產(chǎn)品，為投資者提供專業(yè)的遠程證券交易服務。飛虎通過“虛擬營業(yè)部”實現(xiàn)了業(yè)務范圍的迅速延伸，目前業(yè)務范圍已經(jīng)覆蓋北京、上海、深圳三個城市。
飛虎證券網(wǎng)COO李萌表示，虛擬營業(yè)部并非是完全拋棄實體的存在，而是需要虛擬與實體的相互依存。目前客戶與飛虎之間的聯(lián)系除了互聯(lián)網(wǎng)之外，還將依賴于呼叫中心(callcenter)和綜合性的服務網(wǎng)點。飛虎已經(jīng)建立了完善的callcenter體系，而客戶服務中心將是飛虎與客戶聯(lián)系的另一渠道。據(jù)介紹飛虎還將在北京、上海等城市陸續(xù)設(shè)立客戶服務中心。
李萌表示，互聯(lián)網(wǎng)為中國證券業(yè)的進一步發(fā)展創(chuàng)造了機遇，飛虎這個極具創(chuàng)新精神的年輕企業(yè)，在網(wǎng)上證券交易方面做的積極的探索，希望能對中國網(wǎng)上證券交易的發(fā)展產(chǎn)生積極影響。
