全球領先的電子商務基礎結構軟件公司ＢＥＡ系統(tǒng)有限公司最近宣布，其業(yè)界領先的電子商務基礎結構軟件產品ＢＥＡ Ｔｕｘｅｄｏ被上海電信公司選中，作為構筑新一代客服系統(tǒng)的平臺。

客服系統(tǒng)對新經濟時代的企業(yè)至關重要，上海電信公司是國內領先的電信企業(yè)之一。以前的兩層“客戶機／服務器”結構存在“處理速度慢”、“跨平臺能力弱”、系統(tǒng)“性能／價格比”低、不能擴展到ＷＥＢ上的缺點，所以在開發(fā)新一代客服系統(tǒng)時考慮采用“三層結構”。經過對幾種中間件產品整體性能測試比較之后，決定采用ＢＥＡ Ｔｕｘｅｄｏ，其特點是：在提供多種系統(tǒng)功能、滿足復雜業(yè)務需求對系統(tǒng)處理壓力的同時，大幅降低系統(tǒng)開發(fā)、部署、運行、管理、連接的成本和系統(tǒng)開發(fā)的時間，提高系統(tǒng)運行效率、提高系統(tǒng)性價比，增強電信運營商的競爭力。