UCaaS通過云安全便捷地交付，允許企業(yè)用戶在不影響安全性或花費(fèi)大量資金的情況下利用最新的通信服務(wù)和系統(tǒng)。近年來，這種流行病促使更多的品牌開始探索UCaaS，以保持團(tuán)隊(duì)在混合工作世界中的協(xié)同作用。
隨著我們進(jìn)入 2022 年及以后，UCaaS被廣泛認(rèn)為是品牌尋求靈活性和業(yè)務(wù)連續(xù)性的唯一途徑。這就是為什么您應(yīng)該在 2022 年投資UCaaS解決方案。
1.彈性工作不再是一種選擇
混合工作正迅速成為大多數(shù)業(yè)務(wù)環(huán)境的“新常態(tài)”。將遠(yuǎn)程工作的靈活性與面對(duì)面的辦公室生活互動(dòng)相結(jié)合，混合工作支持更廣泛的現(xiàn)代員工。越來越多的公司正在學(xué)習(xí)這種工作形式，不僅可以提高業(yè)務(wù)連續(xù)性，還可以降低成本并提高團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力。
當(dāng)然，為了支持和授權(quán)混合團(tuán)隊(duì)，品牌需要一種方法，讓他們的員工無論身在何處都能在同一個(gè)一致的生態(tài)系統(tǒng)中保持聯(lián)系。借助UCaaS，企業(yè)可以輕松地移動(dòng)員工隊(duì)伍并使每個(gè)人都在同一頁面上，無論他們的日常活動(dòng)可能會(huì)將他們帶到哪里。每個(gè)人都可以在云上獲得相同的通信環(huán)境，在那里他們可以訪問基本知識(shí)并聯(lián)系同事。
2.減少信息孤島
UCaaS工具不僅僅是確保團(tuán)隊(duì)能夠在混合和遠(yuǎn)程工作的世界中繼續(xù)溝通的基本要素。這些解決方案還支持在分布式環(huán)境中共享和管理知識(shí)。隨著越來越多的員工探索不同的工作方式，公司越來越依賴各種軟件工具來支持員工。
借助UCaaS，可以在同一環(huán)境中整合更多這些工具，以降低丟失信息和知識(shí)缺口的風(fēng)險(xiǎn)。許多領(lǐng)先的UCaaS供應(yīng)商現(xiàn)在都提供 APIs和其他工具，以確保與您的員工每天依賴的所有工具進(jìn)行端到端集成。
3.更簡單的管理和維護(hù)
通信堆棧中的輕松配置、管理和維護(hù)對(duì)現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)有幾個(gè)明顯的好處。借助UCaaS解決方案，公司可以訪問基于云的生態(tài)系統(tǒng)，以遠(yuǎn)程配置和更新工具。這減少了雇用技術(shù)人員親自安裝新解決方案的需要。
由于一切都通過云進(jìn)行管理，因此對(duì)親自維護(hù)的需求也更少，這可能既昂貴又耗時(shí)。企業(yè)可以減少與老式通信工具相關(guān)的壓力和停機(jī)時(shí)間，并將時(shí)間和預(yù)算集中在其他地方。
4.更好的安全性和數(shù)據(jù)管理
在商業(yè)領(lǐng)域，我們現(xiàn)在處理的數(shù)據(jù)比以往任何時(shí)候都多。每天產(chǎn)生大約 2.5 萬億字節(jié)，品牌面臨越來越大的壓力，以確保他們根據(jù)最新標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)他們收集的任何信息。
UCaaS解決方案不僅將您的通信系統(tǒng)整合在同一個(gè)平臺(tái)上；它們也是同步數(shù)據(jù)的重要工具。當(dāng)您在同一環(huán)境中收集信息時(shí)，更容易跟蹤信息的去向。您可以使用頂級(jí)工具實(shí)施高級(jí)別的加密，甚至在某些情況下選擇數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)位置。
5.改進(jìn)的洞察力和分析
近年來，世界發(fā)生了翻天覆地的變化，特別是自大流行以來。趨勢和期望正在以令人難以置信的速度發(fā)展，每家企業(yè)（無論大小）都需要跟上步伐以打動(dòng)其目標(biāo)受眾。確保您可以繼續(xù)提供超越競爭對(duì)手的體驗(yàn)的最佳方法之一是洞察力和分析。
借助更好的端到端數(shù)據(jù)跟蹤和洞察力，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者可以更輕松地發(fā)現(xiàn)其通信生態(tài)系統(tǒng)中的趨勢并了解客戶旅程。這使得更容易實(shí)施更好的業(yè)務(wù)決策來取悅您的目標(biāo)受眾。品牌可以通過更好的報(bào)告和洞察力發(fā)現(xiàn)更多的增長途徑。
6.效率和成本節(jié)約
在商業(yè)環(huán)境中投資任何變革性技術(shù)的最令人信服的原因之一是降低成本。借助UCaaS，您可以輕松部署和管理整個(gè)通信基礎(chǔ)架構(gòu)，從而最大限度地減少流程中的日常開支。例如，研究表明，大約 84% 的 IT 專業(yè)人員在云中工作是為了節(jié)省成本。
UCaaS解決方案可最大限度地減少您需要處理的來自不同提供商的賬單數(shù)量，這些提供商提供您員工所需的各種通信工具。您還可以減少您需要支付的維護(hù)量和昂貴的配置，同時(shí)為您的員工提供他們在最高效水平上執(zhí)行所需的一切。
7.敏捷
如果說許多公司在過去幾年中親身發(fā)現(xiàn)了一件事，那就是如果他們想在現(xiàn)代世界中茁壯成長，就需要保持敏捷。最終，無論您為考慮您的公司做好了多么充分的準(zhǔn)備，總有可能出現(xiàn)一些事情并讓您的業(yè)務(wù)發(fā)生翻天覆地的變化。
只有借助云端的UCaaS和技術(shù)，業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者才能適應(yīng)可能發(fā)生的任何變化。如有必要，您可以使用UCaaS立即將您的團(tuán)隊(duì)切換到遠(yuǎn)程工作環(huán)境，或者在出現(xiàn)新的溝通渠道和工具時(shí)實(shí)施它們。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者甚至可以隨時(shí)將新號(hào)碼或工作人員添加到他們的網(wǎng)絡(luò)中。
8.永無止境的創(chuàng)新
UCaaS不僅意味著您可以擴(kuò)展業(yè)務(wù)以滿足員工和客戶不斷變化的需求，而且還確保您可以利用業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的最新創(chuàng)新。許多現(xiàn)代UCaaS供應(yīng)商允許企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在UCaaS環(huán)境中試驗(yàn)從 AI 到IoT工具的所有內(nèi)容。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，您可以利用通信領(lǐng)域的所有最新功能。您甚至可以實(shí)施新的通信模式，例如用于協(xié)作的 VR 和 AR，甚至是混合現(xiàn)實(shí)。使用UCaaS，機(jī)會(huì)無窮無盡。
如果您仍在等待參與UCaaS，那么現(xiàn)在可能是冒險(xiǎn)的最佳時(shí)機(jī)。
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