Equiinet徐廳庭：IP通訊市場需求復(fù)盤

　　12月的北京，風(fēng)光旖旎。Equiinet 受邀參加 CTI 論壇舉辦的年度編輯推薦獎——暨行業(yè)應(yīng)用與市場分析主題沙龍。會上 Equiinet 總經(jīng)理徐廳庭女士，為在場的各位嘉賓分享了關(guān)于中國IP市場趨勢的演講。

　　以下為 Equiinet 總經(jīng)理徐廳庭女士的發(fā)言稿全文：

　　“在座的各位，大家好，我是徐廳庭 —— Equiinet 品牌中國區(qū)負(fù)責(zé)人。我今天分享的主題是：中國IP通訊市場格局與需求復(fù)盤，希望我的分享可以為各位提供些有價值的洞見。

　　一、從宏觀來看這個市場的格局

中國市場，目前如2012年的美國市場，VoIP通訊市場開始抬頭，在經(jīng)濟(jì)下行，整體通訊市場萎縮的情況下，目前以穩(wěn)定的增速在增長。
中國市場對比歐美發(fā)達(dá)市場，目前IP通訊的普及率不足30%，歐美市場的普及率為75%。未來的通訊傳輸，一切基于互聯(lián)網(wǎng)，因此，不難推斷，中國的IP通訊市場具有非常大的發(fā)展空間。光是老舊系統(tǒng)的更替，就是一個非常大的市場。
中國IP通訊市場目前的增速為：每年20.1%復(fù)合增長率，全球的增速為15.2%。相信未來幾年，中國的增速會繼續(xù)提高。

　　那么，是什么導(dǎo)致了中國IP通訊市場的發(fā)展滯后其它歐美國家？

國內(nèi)三大運營商的壟斷，導(dǎo)致了我國IP通訊技術(shù)的發(fā)展相對落后。在美國，有非常多的OTT運營商，為了給用戶最好的一公里服務(wù)，非常注重用戶服務(wù)，產(chǎn)品體驗，從而形成了良性競爭，推動著技術(shù)的變革與發(fā)展。（OTT 是“Over The Top”的縮寫，指公司越過運營商，發(fā)展基于開放互聯(lián)網(wǎng)的各種音頻、視頻及數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)務(wù)。）
網(wǎng)絡(luò)帶寬不夠流暢，IP通訊是基于網(wǎng)絡(luò)的，10年前，路都沒修好，就算跑車也跑不起來。
IP終端太貴，導(dǎo)致整體IP通訊搭建的成本太高，用戶難以接受。

　　為何接下來IP通訊會進(jìn)入快速發(fā)展期？

運營商開始放寬政策，開始放號給阿里、騰訊，再由他們轉(zhuǎn)售SIP號碼，只要客戶實名認(rèn)證。微信、QQ目前算是中國最大的OTT運營商。這次變革，給人們帶來了很多驚喜，相信變革還會繼續(xù)。
網(wǎng)絡(luò)情況得以大幅改善，對比幾年前，中國企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)帶寬開始變得越來越好，路況好了，IP通訊如同跑在上面的汽車，自然行駛更加穩(wěn)當(dāng)，用戶體驗更好。
IP終端變得越來越便宜，曾經(jīng)的600-800百元/臺，現(xiàn)在僅需200多元，這會讓IP通訊整體解決方案變得更加親民，更容易被接受。同時這個價格，還在不斷的下調(diào)，以滿足市場的發(fā)展需求。

　二、從微觀用戶層面來看這個市場

　　問： IP通訊對比模擬通訊，為用戶帶來了哪些好處？

商業(yè)的本質(zhì)是追求極致效率。伴隨企業(yè)對應(yīng)用需求的不斷豐富，自然需要各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間能夠相互融合、聯(lián)動，方便集中管理與維護(hù)。SIP技術(shù)可以有效的解決各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的兼容性和通用性，而不是相互獨立的幾套系統(tǒng)。因此，會有越來越多的企業(yè)采用 IP 系統(tǒng)來提高企業(yè)的辦公效率。
遠(yuǎn)程管理與維護(hù)。以前需要去到用戶現(xiàn)場，少則半天，多則一天，而現(xiàn)在遠(yuǎn)程解決，最多半小時。
強(qiáng)擴(kuò)展性，利于后期擴(kuò)容。以前3000門PBX系統(tǒng)的機(jī)房如同盤絲洞一般，IT人員都不敢輕易進(jìn)入，現(xiàn)在輕輕松松一臺1U服務(wù)器搞定，一切都以軟件方式來擴(kuò)容，更高效、更簡單也更智能。
隨著企業(yè)服務(wù)意識的提高，對小型呼叫中心的需求會越來越普及。而IP通訊系統(tǒng)，擁有完善的API接口，幫助小型呼叫中心定制化業(yè)務(wù)流。也就是說，不用非要花大價錢自建呼叫中心了，花很少的錢，就能自建。提升客戶的服務(wù)體驗，樹立品牌美譽(yù)度。
辦公電話系統(tǒng)的IP化。是目前我看見的非常明顯的趨勢。金融、保險公司率先利用了IP通訊系統(tǒng)的優(yōu)勢，大幅降低了開支。現(xiàn)在民營的中大型企業(yè)開始轉(zhuǎn)向IP，電力公司甚至下達(dá)了全面IP化的指令。接下來會滲透更多的中小型公司。從一線到二線市場，再拓展區(qū)三四線城市，一波一波的普及開來。

　　從技術(shù)演變的趨勢來說，IP系統(tǒng)具備天然優(yōu)勢，在未來幾年確實蘊(yùn)藏巨大市場機(jī)會。

　　三、從用戶需求的變化來看這個市場

　　中國企業(yè)的通訊需求，正由產(chǎn)品導(dǎo)向，向用戶需求導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，一切的轉(zhuǎn)變都是為了更好的服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。例如：從傳統(tǒng)的PBX系統(tǒng)升級為 IPPBX 系統(tǒng)；從音頻走向視頻；從本地走向云端；從有線走向無線；從座機(jī)轉(zhuǎn)向手機(jī)APP；同時，加強(qiáng)了與企業(yè)原有業(yè)務(wù)流的融合；中小企業(yè)對IP通訊的適應(yīng)性也在增強(qiáng)。

　　針對這些市場需求變革，Equiinet 也從原來的單一產(chǎn)品： justINA 不斷演化出了新的產(chǎn)品線： SINA 、VINA 、CINA系統(tǒng)、手機(jī)APP、并加強(qiáng)了與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的互聯(lián)。

　　JustINA系統(tǒng) （ just Integrated Network Appliance 的縮寫）直面翻譯的意思是：融合通訊系統(tǒng)。針對500門以下中小型企業(yè)，自帶企業(yè)防火墻+VPN +IPPBX +本地云盤存儲功能，真正可以做到一機(jī)多用，為用戶提供一項項功能的同時，減輕后期設(shè)備維護(hù)。
　　SINA 系統(tǒng)。針對國內(nèi)中大型企業(yè)的純IP通訊應(yīng)用需求。大型企業(yè)已自建了防火墻、VPN通道，僅僅需要大門數(shù)的IP通訊系統(tǒng)，SINA是個很棒的選擇，可以輕松從1000門，擴(kuò)展至10000門，同時自帶視頻功能。

　　VINA系統(tǒng) （Virtual Integrated Network Appliance）虛擬化的融合通訊系統(tǒng)。這款系統(tǒng)可以部署在云端。例如：阿里云，亞馬遜云，微軟云，適合兩類企業(yè)：一類是眾創(chuàng)空間里的小微企業(yè)，不希望部署本地的電話交換系統(tǒng)；一類是大型企業(yè)的云通訊系統(tǒng)的自建，例如：一家物流公司，在一個省有1000個點，每個點只需要一兩部話機(jī)。那么統(tǒng)統(tǒng)連入云端是最優(yōu)選擇。

　　CINA系統(tǒng) （ Call center Integrated Network Appliance）呼叫中心系統(tǒng)。這款系統(tǒng)的定位是中小型企業(yè)用戶，滿足企業(yè)為了提升客戶滿意度，而自建呼叫中心的需求。

　　四、若您問我 Equiinet 對比其它品牌，優(yōu)勢有哪里？

　　我的答案是：穩(wěn)定、安全、多功能、異地組網(wǎng)，利潤率也不錯。

　　因此一一提出的口號是：