在企業(yè)通信市場(chǎng)，AVAYA有著悠久的歷史，無(wú)論是市場(chǎng)份額還是創(chuàng)新，一直處于領(lǐng)導(dǎo)者象限。因此，Avaya公司也是語(yǔ)音郵件和統(tǒng)一消息的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，在2013年，它贏得31.8%的市場(chǎng)份額。有著如此大的市場(chǎng)影響力，作為Avaya綜合Aura統(tǒng)一通信平臺(tái)的一部分，Aura Messaging仍然是該公司產(chǎn)品組合中的一個(gè)重要組成部分。因此，Avaya將繼續(xù)加強(qiáng)和開(kāi)發(fā)在平臺(tái)上的UC應(yīng)用的其余部分。Aura Messaging為所有現(xiàn)代統(tǒng)一消息平臺(tái)提供了語(yǔ)音功能，包括電子郵件的緊密集成，可視語(yǔ)音郵件體驗(yàn)，自動(dòng)話務(wù)員功能，并支持傳統(tǒng)的用戶(hù)界面以減輕用戶(hù)遷移的難度。然而，Avaya理解企業(yè)通信行業(yè)的動(dòng)態(tài)變化，并正在不斷尋求新的途徑來(lái)擴(kuò)大其在這一領(lǐng)域的作用。
Avaya是如何推動(dòng)的：為了適應(yīng)不斷增長(zhǎng)的企業(yè)用戶(hù)使用文本信息的趨勢(shì)，Avaya公司已經(jīng)擴(kuò)展了其統(tǒng)一通信應(yīng)用程序棧并引入了Avaya的消息服務(wù)（AMS）。為了解決業(yè)務(wù)人員采用短信的需要，基于云的AMS使短信與企業(yè)直接內(nèi)撥號(hào)（DID）號(hào)碼相關(guān)聯(lián)。在推出后，Avaya新的文字和圖片信息服務(wù)與北美運(yùn)營(yíng)商合作伙伴一起工作，支持（+1）國(guó)家代碼。用戶(hù)可以通過(guò)他們的智能手機(jī)，平板電腦或PC上的應(yīng)用程序收發(fā)消息。
通過(guò)文字化的企業(yè)DID，AMS重建工作和個(gè)人通訊之間的傳統(tǒng)分離，并重新加強(qiáng)了用戶(hù)的專(zhuān)業(yè)和個(gè)人角色。目前，由于自帶設(shè)備（BYOD）的趨勢(shì)，想要通過(guò)文本信息聯(lián)絡(luò)同事、供應(yīng)商、甚至是客戶(hù)的企業(yè)用戶(hù)不得不放棄自己的個(gè)人移動(dòng)電話號(hào)碼。AMS基本上是在智能手機(jī)時(shí)代一個(gè)數(shù)字到達(dá)的范例，在你的名單中滾動(dòng)的文字信息，消除了移動(dòng)設(shè)備電話號(hào)碼變化所帶來(lái)的痛苦。
AMS服務(wù)和應(yīng)用成為了Avaya整體通訊策略方面非常引人注目的部分。語(yǔ)音短信，利用已建成的Aura平臺(tái)的語(yǔ)音到文本的工具，可與AMS緊密集成，提供單點(diǎn)聯(lián)系的所有用戶(hù)的信息需求。
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