為什么需要不斷創(chuàng)新？

　　企業(yè)存在的目的是獲得經(jīng)濟利潤，但是獲得利潤這件事是很難的，因為利潤只在一種特定的場合才會出現(xiàn)，找到這個場合很重要，需要一種特殊才能找到它，也就是企業(yè)家才能。企業(yè)家必須有敏銳的眼光，積極整合資源，必須擅長把握稍縱即逝的機會，必須躲過各種陷阱和競爭。毫不夸張的說，企業(yè)家本身，作為一種社會資源，這是一種比勞動力、資金和土地更稀缺的資源，所以企業(yè)家是非常值得尊重的。前面講到特定的“場合”，即盈利的方式，往往來自于企業(yè)家的創(chuàng)造，這也是市場經(jīng)濟的靈魂，企業(yè)家的職能就是實現(xiàn)創(chuàng)新和引進新組合，實現(xiàn)了創(chuàng)新，才會產(chǎn)生利潤和利息。就創(chuàng)新而言給出，簡單的討論企業(yè)創(chuàng)新的五種形式：

　　1.生產(chǎn)出新產(chǎn)品

　　企業(yè)要基于細分市場產(chǎn)品競爭的基礎上，爭取產(chǎn)品研發(fā)領先，區(qū)別于競爭對手，從而形成獨自的市場。當然這里的產(chǎn)品也包含服務，注重產(chǎn)品服務的顧客的需要也會發(fā)生變化，企業(yè)努力去適應顧客需要的變化，注重產(chǎn)品線創(chuàng)新。在XTools CRM 產(chǎn)品數(shù)據(jù)中分析，可以通過了解過往的產(chǎn)品銷量、各類TOP排名記錄，同比環(huán)比的數(shù)據(jù)對企業(yè)產(chǎn)品線有一個全局的把控，并根據(jù)客戶歷史溝通中獲得更前沿的市場需求信息，及時調(diào)整，生產(chǎn)新的產(chǎn)品服務。

　　2.使用新的生產(chǎn)技術

　　在與行業(yè)競爭的同時，避免與同行業(yè)的競爭手段同質(zhì)化，與競爭對手辦法基本一樣，生產(chǎn)技術一樣的話，久而久之容易陷入價格戰(zhàn)，如此一來財力雄厚的一方最終會壟斷市場。與時俱進的使用新的產(chǎn)品技術，是企業(yè)家應該十分關注的動態(tài)。新的技術往往會為企業(yè)帶來更低的成本、更高的效率、更好的質(zhì)量、更優(yōu)的服務。當然也包括在管理成本上新技術：企業(yè)啟用CRM，已經(jīng)不僅僅局限于客戶關系管理層面，隨著技術的進步，XTools CRM已經(jīng)成為全業(yè)務的管理平臺，包括了自動化銷售、移動APP、通訊信息采集、微信、二維碼等多種業(yè)務。這些技術服務為企業(yè)管理提供了更新的管理方式，也使得辦公效率更高，業(yè)務場景越發(fā)的靈活。

　　3.開辟新的市場

　　企業(yè)要保持獲利性增長，就必須超越同行業(yè)競爭，開創(chuàng)全新市場，在舊市場中尋找新產(chǎn)品或新模式，戰(zhàn)略性的新業(yè)務開發(fā)，創(chuàng)造新市場也就是所謂的“藍海”。盈利往往夾帶著風險，企業(yè)家也應探索未知的市場空間，為了尋求獲利性的增長，避開對手鋒芒的“紅海”。新的市場選擇往往來自于企業(yè)對市場情勢的判斷和分析，從CRM中獲取到的商業(yè)大數(shù)據(jù)給予管理者理性思考的基礎。

　　4.發(fā)現(xiàn)和控制原材料的新的供應來源

　　企業(yè)只有不斷進行技術的創(chuàng)新，而同時力求成本的穩(wěn)定或者更低，才能從根本上增強市場競爭力，從產(chǎn)業(yè)鏈上來看，上游供應商的選擇、原材料選擇、合作商的選擇，都需要用發(fā)展的眼光來甄別比較。比如在XTools CRM的產(chǎn)品管理中通過采購的比價和過往的賬期信息，選擇多快好省的供應商，從原材料方面降低成本。從長遠利益來看，也大大加強了供應商之前的技術競爭，倒逼了上游市場的創(chuàng)新。

　　5.實行新的企業(yè)組織形式

　　過往的業(yè)內(nèi)競爭手法簡單，而互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，企業(yè)可以從更多方面來提升服務，比如小組化工作、信息化管理、移動辦公能力、自動化銷售能力、推廣能力、團隊個人的執(zhí)行力，發(fā)貨反應速度等……而這些在CRM實施后，都會有一一對應的改善和進步。舉例：XTools CRM的進銷存管理，包括產(chǎn)品進入倉庫-接受訂單－審批－貨物配送這一過程的所有細節(jié)，實現(xiàn)了周轉(zhuǎn)率的提升。CRM的組織結(jié)構(gòu)樹以及各個部門的信息共享、建立任務等功能，都有效提升企業(yè)各部門協(xié)同配合，帶給客戶更好的服務體驗。

　　結(jié)束語：

　　企業(yè)創(chuàng)新的方式有很多：如產(chǎn)品設計、品牌、技術、產(chǎn)品功能、顧客服務、等方面。但最終的目標還是要與消費者的不同需求相吻合CRM所能給出的數(shù)據(jù)支持和流程化管理，可以為企業(yè)創(chuàng)新起到積極的作用。但更多的創(chuàng)新思維還需要企業(yè)家具體情況具體分析，通過創(chuàng)新孕育出更多的利潤場合，成為企業(yè)管理的重要話題。